职场人必会的7大工具知识讲稿.ppt

职场人必会的7大工具 王兆年 前 言 今天所提到的这几个工具，实际我们工作中甚至生活中都已经有用到，有几个工具甚至都是一些常识性的知识了。 任何工具（理论）都是从现实中抽取简化出来的，可以帮我们透视与思考现实问题，进而去寻找到答案而解决问题。 问题：工作的实质是什么？ 目 录 一、PDCA管理循环 二、SWOT分析 三、二八定律 四、6W2H法 五、SMART法则 六、时间管理-重要与紧急 七、任务分解法（WBS） 一、PDCA管理循环 PDCA基础理论 PDCA由美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。 PDCA的含义： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； A（Action)--反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 PDCA的特点： PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）。 PDCA基础理论 PDCA实施的8个步骤 P ① 分析现状，发现问题；② 分析问题中各种影响因素；③ 分析影响问题的主要原因并制定目标；④ 针对主要原因，制定解决的措施以达到目标； D ⑤ 执行，按措施计划的要求去做； C ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比 A ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。  PDCA实施步骤 二、SWOT分析法 SWOT能帮你清晰地把握全局，分析研究单位在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。 SWOT矩阵 内部环境 S-优势 W-劣势 外部环境 O-机会 S-O分析 （最大限度的发展） W-O分析 （利用机会、回避弱点） T-威胁 S-T分析 （利用优势、减低威胁） W-T分析 （收缩、合并） SWOT基础理论 SWOT分析四步法： 1.背景资料：整理需要分析对象的背景资料 2.内部环境分析：分析研究对象的优势和劣势并罗列出来 3.外部环境分析：分析研究对象所处大环境的机会 4.未来发展规划：对以上内容进行总结，重点为发挥优势、利用机会、消除劣势、回避威胁 SWOT实施步骤 三、二八定律 二八定律如果运用到日常生活或者企业中，能帮助人们改变行为并把注意力集中到最重要的20%的事情上。二八定律的行动结果就是使人们以少获多。使用二八定律，必须不断自问：20%为什么能导致80%。 二八定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”也叫巴莱特定律、最省力的法则，由经济学者巴莱特提出。被广泛应用于社会学及企业管理学等。 二八定律基础理论 二八定律启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。 20%的人成功------------------80%的人不成功 20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子以下赚钱 20%的人正面思考--------------80%的人负面思考 20%的人买时间----------------80%的人卖时间 20%的人找一个好员工----------80%的人找一份好工作 20%的人支配别人--------------80%的人受人支配 20%的人做事业----------------80%的人做事情 二八定律应用 四、SMART原则 SMART原则的含义： Specific：明确的、具体的; Measurable：可测量、可衡量的; Attainable：可达到的、可实现的; Relevant：现实相关的、关注结果的; Time based：有时间限制的; SMART原则，即目标管理，由管理学大师彼得德鲁克提出，制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，学习并掌握SMART原则很有必要。 SMART原则基础理论 对应看一下我们的绩效考核： S：指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； M：指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； A：指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； R：指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的； T：注重完成绩效指标的特定期限