山东淄博生产力促进中心-山东医药卫生科技信息研究所.docVIP

山东省医药卫生科技信息研 究 所 查 新 服 务 程 序 页 次 1 / 4 章节号 7．4 质 量 管 理 体 系 版本/修订状态 A / 0 1 目的 规范检索查新服务的程序，确保顾客检索查新服务的需求和查新质量得到满足。 2 范围 适用于检索查新服务。 职责 3．1 查新咨询部负责检索查新服务的实施； 3．2 室主任（查新审核员）负责《查新报告》的审核，监督查新员所做的查新工作是否规范，并向查新员提出查新结论的审核意见； 3．3 查新员负责查新服务的具体实施； 3．4 分管副所长负责查新服务质量的考核。 4 程序 4．1 查新委托受理 查新服务接待人员指导查新顾客填写《用户登记表》和《查新项目委托单》，同时对顾客提交的相关技术材料进行登记并作出标识，在移交查新员之前妥善保管。 4．2 查新检索 4．2．1 查新员接到顾客的《查新项目委托单》后，就有关查新项目内容、技术要点、工艺、参数等与顾客进行沟通，确定主题词，编制检索策略式； 4．2．2 正式检索过程中，根据实际检索情况和顾客要求，调整检索策略式，确保相关文献的查全率和查准率； 4．2．3 对密切相关文献和相关文献进行分析对比，撰写《查新报告》，拟订查新结论。 4．3 查新报告的审核 4．3．1 室主任（查新审核员）对完成的查新项目进行审核，审核内容主要包括： a）主题词提取准确性； b）检索策略式合理性； c）密切相关文献和相关文献分析对比的针对性、可比性，查新结论的客观、公正性。 4．4 出具正式查新报告 经室主任（查新审核员）对《查新报告》审核签字后，方可打印、盖章出具正式查新报告，并将原件存档。 4．5 查新报告交付 在规定的期限内，向顾客提交《查新报告》，并归还相关技术材料。顾客在领取《查新报告》和归还的相关技术材料时，应签字。 4．6 文件存档 每项查新项目完成后，由文件管理人员将检索过程中形成的文件整理、编号存档。 4．7 信息入库 按规定将查新项目的信息登录到国家查新工作数据库。 山东省医药卫生科技信息研 究 所 查 新 服 务 程 序 页 次 2 / 4 章节号 7．4 质 量 管 理 体 系 版本/修订状态 A / 0 相关文件 5．1 《查新咨询人员守则》 5．2 《查新咨询人员岗位职责》 5．3 《查新咨询用户须知》 5．4 《查新咨询工作流程》 《接待及受理制度》 《查新咨询收费制度》 《查新咨询工作的质量控制》 《查新咨询保密制度》 《查新咨询档案管理制度》 《查新咨询工作奖惩制度》 5．11 《科技查新规范》 记录 6．1 《科技项目查新咨询登记表》 6．2 《查新检索咨询委托单》 6，3 《科技查新报告》 6．4 《查新用户反馈表》 6．5 《服务质量评价表》 6．6 《顾客财产登记表》 6．7 《设备维护及实施记录表》 《查新咨询部设备清单》 《部门受控文件清单》 《质量记录清单》 《文件清单》 《相关法律法规清单》 山东省医药卫生科技信息研 究 所 查 新 服 务 程 序 页 次 3 / 4 章节号 7．4 质 量 管 理 体 系 版本/修订状态 A / 0 查新服务流程图： 山东省医药卫生科技信息研 究 所 查 新 服 务 程 序 页 次 4 / 4 章节号 7．4 质 量 管 理 体 系 版本/修订状态 A / 0 查新质量评价指标体系 41 审核、签字、盖章 审核查新报告 草拟查新报告 分析对比 索取必要的原始文献和资料 撰写查新报告 登录到国家查新工作数据库 出具正式查新报告 文件归档 提交查新报告 检索 正式检索 调整检索策略 分析项目内容、拟定检索策略 查新受理、订立合同 缴纳预付款 订立查新合同 确定接受查新委托 提交相关技术材料 委托人提出查新委托 填写“查新项目委托单” 查新质量 文献检索质量 报告质量 检索全面性 检索准确性 对比分析质量 结论质量 表述质量 查新点分析 检索途径 检索标识 检索范围 检索年限 检索方法 相关文献判断 对比分析针对性、可比性 对比分析准确性 对比分析引用文献相关性 结论的客观性、公正性、准确性 结论的决策参考性 结论的逻辑性 报告文字的简洁性、正确性 报告格式规范性 Y N