北京东华合创.ppt

东华集团 is …… 始创于1993年，是一家专业从事计算机系统集成、应用软件开发的高科技企业集团； 东华合创公司 is …… 成立于2001年，注册资本1.2亿元，东华集团为其控股股东，2006年8月在深圳证券交易所成功上市； 东华合创获得的资质认证 通过ISO9001质量体系认证； 东华合创组织结构图 东华合创的分公司、办事处 东华的理念 经营原则——求实为本、至诚至信 服务就是东华人的产品，而客户满意与否是衡量东华人服务质量的唯一标准。 东华与其他厂商的合作关系 服务器：IBM、 HP、 SUN、联想、浪潮 东华近几年的销售业绩 东华的用户——政府行业 国家保密局研究所 新华社总社 中央气象台 海关总署 国家质检总局 国家工商局信息中心 …… 东华的用户——交通行业 中国国际航空股份有限公司 北方航空吉林分公司 中国民航信息网络股份有限公司 铁道部信息中心 北京公交公司 哈尔滨铁路局 …… 东华的用户——金融行业 中国农业银行北京分行 中华联合财产保险公司 长沙工商银行 贵州市商业银行 合肥市建设银行 东京三菱银行（上海） 山东证券公司总部 …… 东华的用户——电信行业 中国移动集团公司 河北移动公司 中国联通河北分公司 中国联通西安分公司 山东威海电信局 山东潍坊电信局 辽宁抚顺电信局 …… 东华的用户——电力行业 国家电力公司调度数据网 华中电力集团公司 国家电力公司调度通信中心 东北电管局 国家电力规划院 秦皇岛热电厂 …… 东华的用户——石化行业 中国海洋石油总公司总部及各分部 中国石油天然气股份公司总部 中石油管道分公司局域网及全国广域网 石油勘探开发科学研究院 石油部信息所 大庆油田 …… 东华的用户——教育行业 清华大学计算机系 北京科技大学 河北大学 石家庄铁道学院 华北电力大学 唐山师范学院 山东科技大学 …… 东华典型项目介绍 云南三环化工股份有限公司 深圳国人通信有限公司SAP平台 广州京信通信系统有限公司 东华的工程实施 严格按照ISO9001的要求对项目实施的过程和进度进行管理： 组织机构； 领导小组； 项目实施小组，建立项目经理制； 测试与验收小组； 培训小组； 质量管理小组 过程管理； 进度管理； 质量管理。 传统的保修模式 东华承诺给贵单位的售后模式 2）项目实施小组 用户：至少三人 东华公司： 组长：——负责整个项目的 组织协调、资源保证 主任工程师制： 确定每个阶段具体安装调试工作计划 作为总工发现考虑不周和潜在技术问题 主要设备的安装调试 调度实施小组技术工程师 监督计划执行及解决技术问题 用户档案制度： 工作计划，设备运行情况，技术文档，设备维护关键 技术问题解决办法  A、项目管理：成立项目小组 3）测试与验收小组 组长：用户技术主管 任务： Server的测试及集成测试 网络测试及集成测试 服务器、网络设备、系统软件及 开发工具开箱验收 软件测试 广域网测试  A、项目管理：成立项目小组 4）运行维护小组 用户：系统维护工程师 网络维护工程师 数据库维护工程师 东华公司：主任工程师 客户服务中心——贾毅，提供备品备件 更换损坏设备  A、项目管理：成立项目小组 B、实施准备 机房环境 设备环境要求 通讯线路情况 各部门协调情况 布线注意事项等 C、培训 培训计划 培训实施 用户验证 1、国内培训：服务器、网络、数据库基础课程 2、国外培训：高级课程 3、国外厂验：了解国外厂商发展情况，参观国 外SAP系统用户 4、现场安装指导培训： 系统维护工程师 D、验货、安装与调试 主任工程师负责制 确定每个阶段具体安装调试工作计划 作为总工发现考虑不周和潜在技术问题 主要设备安装调试 调度实施小组技术工程师 监督计划执，确定关键技术问题解决方案 用户档案制度 工作计划，设备运行情况 工程师安装技术文档 关键技术