明珠国际商务港客户手册(定稿).docVIP

明珠国际商务港 客 户 手 册 山东省建设建工集团物业管理有限公司编制 目 录 前言 2 明珠商务港客户手册 3-8 明珠商务港管理守则 9-14 紧急事件及预防措施 15-19 前 言 欢迎阁下迁入济南明珠国际商务港与我们共同分享这座智能型大厦所提供的高效商务环境。 本客户手册旨在介绍大厦内各种服务及设施，阐明阁下所享有的权利和应尽的义务，指导阁下如何防止和应付一些可能发生的问题。并希望通过全体业主/租户的通力合作，使日常管理工作得以顺利执行。以确保阁下的利益及物业的价值，请妥为保存此手册，以便阁下及阁下的雇员能够随时快捷的查阅您所需的资料。 我们有信心做好大厦的管理服务工作，并愿意和业主/租户一起努力，寻找最佳管理方案，使明珠商务港成为真正的“国际商务坐标，顶级办公/居住境界”。 管理守则、规定会因时宜变更，本手册的内容亦将会及时修订。本管理处将及时通知阁下有关条例的变更及提供新修订部分给阁下更换。同时，若本手册中的条例与“明珠商务港业主临时公约”中所规定的各种法律权利及义务相桲，应以“业主临时公约”为准。 倘若阁下有其他任何咨询，请随时与我司联系，我们十分高兴能为阁下提供专业性的建议及协助。 籍此机会，本公司同仁预祝阁下生意兴隆，财源广进。 山东省建设建工集团物业管理有限公司 明珠商务港客户手册 明珠商务港是一座集写字楼、酒店式公寓、餐饮、休闲娱乐为一体的5A级智能化综合大厦，本大厦由具有丰富经验的国际著名物业管理公司第一太平戴维斯提供物业管理顾问服务。 物业管理公司：地址:本大厦2F 电话: 传真: 办公时间：周一至周五上午8:00-11:30下午14:00-17:30（周六、日及公众假日安排值班）。 24小时服务热线： 管理公司人员乐于解答各业主/租户的查询。此外，业主/租户亦可亲自前往本大厦物业管理公司，当值主管或接待人员将会记录阁下的建议或投诉，即时调查，尽快做出相应的措施。 本公司人员深知物业管理是一门需不断完善的科学，深信所有政策及方针必须定期研讨，寻求进步，所以贵业主/租户提出的合理意见，必定能使本管理公司的服务精益求精。公司的全体员工将竭尽全力，为阁下提供周到的服务。 大厦办公时间 写字楼办公时间：周一至周五上午8:00-11:30下午14:00-17:30，周六、周日和公众假期休息。 为保障大厦财物和客户的安全，任何人在写字楼办公时间以外出入本大厦，必须遵循大厦保安人员要求，出示身份证明文件，并在管理公司登记簿上登记出入大厦的时间、事由和所属公司名称以及离开时间。 访客在办公时间内也要办理同样登记手续。 本大厦写字间不准留宿，所有人员必须在晚21时前离开大厦。 公寓为24小时服务，但阁下仍须遵守我司相关规定以确保安全、服务方面的需要。 大厦公共设备、设施及服务 空调系统 ： GMV数码多联（户式中央空调） 卫星/电视接收系统： 有线电视 电力系统： 供电局（外网）10KV 弱电系统：保安监控系统、通信自动化系统、楼宇自动化系统、办公自动化系统、火灾报警及消防联动系统、广播、消防广播系统、电视。 供水系统：市政供水、分区 洗手间： 大厦各楼层设有男、女洗手间，管理公司安排专人负责维修、清洁。客户请勿在洗手间内洗涤衣服或存放杂物。按大厦洗手间管理规定，爱护公物，文明使用。 办公室清洁及维修： 为方便客户，管理公司为客户提供设备、照明等的维修服务，费用由客户承担。管理公司亦提供为客户单位擦洗玻璃、地毯吸尘、清洁家具以及起蜡、打蜡等的收费服务。 客户自行负责单元内的清洁工作。每日将垃圾封存在垃圾袋内，系好袋口，置放在各楼层指定的垃圾箱内，并保持四周环境清洁。 电梯： 本大厦设有六部客梯及一部消防梯为客户提供运行服务。 每天运行时间： 写字楼为周一至周五：7：00—21：30 除上述时间外，周六、日（公众假期）只运行2部电梯，由管理公司指定。 公寓为24小时服务，我司可根据人流、时间等具体情况进行调整。 客用电梯不得被用来搬运货物。 客户／员工餐厅／浴室： 客户／员工餐厅设在二层，向大厦所有客户提供工作午餐。 午餐用膳时间为上午 至下午 。 餐费标准为人民币 元／人.次（餐费标准将会随市场物价水平不定期调整