泾川东收费站2013年第5期简报.docVIP

卷 首 语 敢于承受 生命是舟，我们注定要在生活的河流里破浪航行。这其中有碧波荡漾，也有逆浪翻卷；有水缓沙白的平川，也有礁石林立的急弯险滩。放舟平湖，每个人都希望一帆风顺。可是，奋斗之路又岂能事事如意、时时顺风？因此，想要在逆境中前行，就必须敢于承受！ 承受是一种非凡的力量和气度；承受是一种坦然的接纳和豁达。一个善于承受、敢于承受的人，在前行的路上必会收获更多的精彩。承受了冰冷的雨水，便收获了滋养而成的参天大树；承受了巨浪的翻卷，便收获了登临彼岸的喜悦；承受了挫折与困难，便收获了成长路上的智慧与力量。 勇敢的高速人，让我们在奋斗的路上尽情的去承受吧！承受困难、承受挫折、承受委屈、承受一切！相信，风雨过后聚集能量的我们，定会收获到成功与荣耀！ 泾川东收费站5月份数据分析报告 一、通行费征收情况 (一)通行费收入分析 2013年5月1日至2013年5月31日，共计征收车辆通行费86.38万元，日平均征收2.78万元。 2013年5月与2012年5月相比通行费收入增加了6.41万元。主要原因是收费里程变长。 （二）通行费减免情况分析 2013年5月，我站按照有关政策性减免车辆通行费3.73万元，日平均减免1203.23元。其中绿色通道车辆减免通行费25388元。 二、交通量分析 （一）各类车型交通量分析 2013年5月，我站出口总交通量21711辆，日平均交通量700辆，其中：一型车8891辆，日平均交通量287辆；二型车4212辆，日平均交通量136辆；三型车3678辆，日平均交通量119辆；四型车1369辆，日平均交通量44；五型车2061辆，日平均交通量66辆；六型车1500辆，日平均交通量48辆。 (二）政策性减免和特殊车辆交通量 从2013年5月份政策性减免车辆和特殊车辆交通量来看，我站各型政策性减免和特殊车辆交通量与上月相比，均有所增加；其中绿色通道车辆增加了2.6%，军警车增加了2.95%。 三、计重收费分析 2013年5月份全站收费公路出口交通辆21711辆，其中货车9056辆，占总交通量的41.71%。其中正常装载货车8433辆，占交通总量的38。84%，占货车交通总量的93.12%；超载装载货车618辆，占交通总量的2.85%，占货车交通总量的6.82%；超限装载货车5辆，占交通总量的0.02%，占货车交通总量的0.05%。 精细化服务做到位 节日服务不打折 4月29日，是泾川东收费站实施“五一”小客车免费保畅的第一天。在确保惠民政策实施的同时，泾川东收费站全力保障节日期间免费工作不免责，文明服务不打折。 精心做好延伸服务工作。此次收费管理模式仍然实行“入口领卡、出口收卡”的方式。节假日期间值班站长认真做好延伸服务检查工作，做到随时用，随时补充，全力做好让司乘满意。 深入开展肢体语言、文明用语规范化培训。泾川东收费站通过岗前动员、岗后讲评和班会形式通过标杆示范作用，大家互教互学，互相指导、纠正，使动作逐步规范，使肢体语言亲切、美观、大方；文明用语要根据时间、节假日进行调整，做到统一、自然，让人感到温馨、舒适。要求每一名收费人员牢固树立树立“全过程”服务意识，把服务延伸、贯穿到收费工作的每一个环节。 始终坚持微笑服务。微笑服务不仅仅是微笑，还要通过微笑达到服务的目的。在收费站这个小窗口中，与司乘交流只有简单一两句，只有通过微笑这种无声的语言表达我们友好的信息，感染司乘人员，拉近我们与司乘人员的距离，创造出交流和沟通的良好氛围。坚持把情感融入服务，坚持“热心、细心、耐心、真心”服务。 加强稽查力度。值班站长每日巡检和内部稽查每日进行通报，及时纠正不当作业行为。值班站长对收费作业情况进行现场监督，并对岗前动员、交接班、着装仪表、车道秩序等情况进行远程抽查，利用班后半小时组织召开班务会，通报检查结果，提出整改意见；站内稽查人员每日对收费站区进行现场稽查不少于两次，稽查内容主要包括文明服务、绿通审验、工作纪律、卫生情况等，发现问题及时提醒纠正。 泾川东收费站全体职工将严格执行“五一”假日期间小型车辆免费通行政策，力求各项管理工作做到精益求精。同时，全力保障“五一”期间文明服务不打折，让行驶在高速上的司乘真切感到平定高速的优质服务。 泾川东收费站规划种植职工“生态小菜园” 为充分美化和利用站内闲置空地，进一步增强和激发站内职工工作积极性，近日，泾川东收费站积极筹备，规划种植了职工“生态小菜园”，成为了站内别具一格的绿色新天地。 站内职工“生态小菜园” 被统一整齐规划为九块小菜 地，每块菜地都将由职工自 愿种植，随心所欲地动手种 植自己喜爱的蔬菜瓜果，享受从开垦、翻地、施肥、孕育、生长到收获的