安庆万顺一汽奔腾2015款X80店头上市发布会活动方案[精品].ppt

运营细则 活动主画面 示例， 源文件在附件中 * * * 运营细则 地堆 示例， 源文件在附件中 * 运营细则 * 刀旗 示例， 源文件在附件中 * 运营细则 * 拱门 示例， 源文件在附件中 * * 运营细则 主持人 * * * 运营细则 车模 * 7天后期销售 追踪转化 运营细则 活动执行说明 * * 运营细则 7天后期说明 根据上市前设立的原始目标，对照活动执行的效果，对活动效果进行总结分析，总结优势和不足之处，分析原因，并形成下阶段执行的改进措施 经销商召开总结大会，统计现场销量，对活动中收集的客户信息进行整理备案 客户信息梳理、确认及分类，根据整理好的客户类别——邀约未到客户、未成交及新增集客、订车客户，分配给相应的销售人员进行跟踪 活动效果评估 展厅7天销售跟进 确保2015款X80上市的新闻稿件顺利投放，持续维热 媒体维护 经销商 区域+代理公司+经销商 经销商 * * 运营细则 活动现场未到达客户，继续邀约到展厅，享受活动商务政策。 对于未到达的客户，深挖原因，找到关键点，针对性的解决客户异议。 上市邀约未到客户 上市未成交及新增集客 活动结束后，立即进行总结，总结方向主要针对流失客户拒绝原因； 对于前期留档客户进行客户需求分析，开展邀约试驾等工作，进行客户级别或订单的转化。 对于当天订车客户，24小时内，发送感谢短信，巩固成果。 在活动结束后7天内尽快完成交车工作，防止客户悔约。 利用网络会员平台，发布活动的效果的软文或论坛帖，进行口碑的深度传播。 订车客户跟踪 7天后期说明 * * 运营细则 突发应对 【气候因素】 阵雨/阴天 小到中雨 大雨 暴雨 阵雨、阴天 雨量一般 雨量大，场地积水 雨量极大，场地积水 发布会 A：照常 A：照常 A：照常 提前一周确定天气，如遇暴雨，活动改期 茶歇 A：照常 B：视现场情况而定 B：视现场情况而定 试乘试驾 A：照常 B：视现场情况而定 C：中止活动 C：中止活动 *现场兼职人员为客户提供雨伞，每位嘉宾配备一次性雨衣； 严重影响活动效果时，现场协商，决定是否以现场讲解为主。 * * 运营细则 突发应对 车辆或车手出现状况、不能正常驾驶 当试驾道路上的试驾车或人员出现状况、不能正常驾驶时： 1.陪同人员立即通过对讲机通知试驾道路管理员，并将车靠边（右边）停放，并打开警示灯！ 2.试驾道路管理员通过对讲机与状况车辆的陪同人员了解情况，再根据情况作出处理决定（如通知车辆技术维护 组、急救车或救护车前往处理） 车辆或冲出赛道 当试驾车冲出试驾道路时： 1.试驾道路管理员立即通过对讲机通知安保组，并向周边车辆提出警示，同时通知运营管理组； 2.冲出试驾道路的试驾车停稳后，同乘人员（在无受伤、可行走的情况下）在陪驾人员的指挥下下车、移 往安全处，等候处理人员前来。 3.运营管理组通过对讲机与状况车辆的陪驾人员了解情况、再根据情况作出处理决定（如通知车辆技术维护组、 急救车或救护车前往处理） 【车辆类事故】 * * * 运营细则 突发应对 其他突发事件 解决方案 展具、设备小意外 配备易耗品的备用件； 现场经理立即召集展具经理，在客户不察觉的情况下迅速进行处理； 检查展具或设备破损情况，向运营中心报告，在当地修理。 伤员对应 确认 / 联络附近是否有亲人／同伴等； 确认伤病者的症状、向运营负责人报告状况、听从指示； 根据伤病者的情况，判断是否要送附近医疗机构。 火灾对应 告诉参观者有紧急事件发生，引导参观者至安全场所，进行初期消防行动； 同时尽快向场地提供方及运营统筹报告情况，听从指示； 工作人员根据场地提供方的指示、进行参观者避难引导。 其他类 优先考虑参观者的安全，尽量不要引起恐慌； 各工作人员确认各自周围影响，将状况报告给运营统筹； 根据状况，确认伤员、行踪不明人员等，优先进行救援。 【其他突发事件】 * 目录 运营细则 三 一 全体概要 活动规划 二 执行掌控 四 * * 执行掌控 区域代理公司协助区域进行各站活动的监督，主要监督内容如下: 监督项目 内容 电话抽检 由于代理公司不参与现场的执行，经销商每天及时提报集客信息表，代理公司于第二日进行集客电话抽查，了解活动执行情况。 数据反馈 上市结束各市场经理必须把活动的数据分车型统计,以短消息形式反馈。短信编辑模板见附件 总结改善 经销商在完成活动后3天内提报活动总结，代理公司通过总结、照片等资料审核经销商执行情况。 照片反馈 活动结束后第二天内整理打包提交，照片必须有日期，包含活动所有物料，且放在大环境中。 目标考核 活动结束后区域会为经销商设定活动目标进行考核，针对目标考核情况，督促经销商在接下来的活动中有效执行。 活动监测 * * 执行掌控 点检说明 2. 活动务必数据反馈（切记