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Part1：剖析蘋果兩大巨頭 ．矽谷狂人：史帝夫賈伯斯 ．蘋果鬼才：沃茲尼克 * 談到蘋果電腦，怎麼能夠不從它的創辦雙雄史帝夫．賈伯斯與史帝夫．沃茲尼克談起。通常史帝夫．賈伯斯對外負責媒體公關行銷，而史帝夫．沃茲尼克負責對內研發工作，他也是蘋果電腦的真正發明人。這兩位奇才的相遇，開創蘋果電腦不平凡的路途。 俗話說，「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮。」但賈伯斯與沃茲尼克絕對不是平庸的臭皮匠，這兩位高手不僅身懷絕技，而且眼光獨到，氣勢非凡，照理來說，這兩位高手都有獨當一面的能力，可以說是發揮互補，共創雙贏的最佳典範。 ◎ * chfght Part2：奇才交會時互放的光亮 ．狂人與鬼才的初次合作 ．打響成功的第一炮 * Part3：逆風中緩步成長 ．第一次挫折 賈伯斯黯然離開蘋果．賈伯斯另起爐灶．「我將再起」──賈伯斯捲土回鍋．超有力度武器iMac問世．時勢造英雄，蘋果補強體質再度站起 * Part4：明星商品出現 ．推動音樂革命，進軍娛樂產業．iPhone與iPod Touch Show Time！ * Part5：找到正確的方向 ．蘋果電腦最聰明的定位：個人電腦．反叛者的誕生．透明的iMac讓圖形時代達到尖峰 * Part6：殘酷的完美主義 ．蘋果技術創新的不二標竿 * 第二章 困難險阻一波又一波：發展初期的不穩定引發前途茫茫的嚴重危機蘋果的發展並非一帆風順，它曾經遭遇到哪些麻煩？從銷售策略到商品設計，再到領導人自身的哪些問題，讓蘋果面臨嚴重挑戰？最後，蘋果又是怎樣恢復鮮嫩可口的模樣？ ? * chfght Part1：曲折、辛苦的歷程 ．製造麥金塔電腦引發的爭議 ．Apple III慘敗收場．科技狂熱者走向市場 * Part2：與經銷商關係出現裂縫 朝令夕改的潛在危機 * 80年代初期，蘋果透過大約1300家提供全套服務的專賣店來銷售它出產的電腦，蘋果電腦嚴格要求這些商店必須完全符合公司所要求的標準。 當時姿態很高的蘋果對這些經銷商保持了極高度的控制。 用舉例的方式或許可以說明其嚴密性 * chfght 舉例說明~1 1982年，蘋果告知電腦園地連鎖店（computerland），從今以後，蘋果將減少給總公司銷售，改以個別方式授權及銷售給電腦園地的各家分店，不符合蘋果期望的分店將無法獲得蘋果供應的產品 * chfght 舉例說明~2 1982年6月推出創新的AppleII新手套裝系統，以梅西百貨公司作為試賣點，但是，同樣的，並非任何一家百貨連鎖店的所有分店都有資格銷售蘋果的產品，這得由蘋果挑選，它也規定這些百貨連鎖店怎樣支付電腦銷售部門銷售員的薪資待遇，以及一家百貨分店在電腦銷售部門隆重開幕之前，必須花六個月時間規劃準備。 那些百貨雖然有所不滿，但還是被迫遵從蘋果的規定 * chfght 舉例說明~3 其間，那些銷售蘋果產品已久的專賣店也很不滿，他們由於失去「獨賣權」而感到憤慨，經銷商指出，百貨店裡的銷售員對電腦技術所知甚少。 蘋果對此作出的回應是：「銷售員專業技能不足是產業界普遍的問題，言下之意就是，就連專賣店也同樣會有能力不足的問題」 在百貨店設立銷售據點是蘋果拓展國內市場能見度的重點，因為許多人對電腦專賣店卻步，這其中包括所有潛在的家庭使用者，蘋果認為，在百貨店的環境中選購電腦令這些人感到比較自在 * chfght 舉例說明~4 「試用麥金塔電腦」活動：允許經銷商把MAC電腦借給有潛力顧客，他們相信，任何有知覺的人只要有用過MAC，絕對會對這種產品驚歎不已。 反效果：此活動在聖誕節前夕推出，在這個一年當中最重要的購物熱潮時期，絕大多數零售商根本沒有餘力去應付這種需要耗費更多處理時間的借用方案 「蘋果大學團」活動：蘋果精心挑選幾所大學的工學院，把麥金塔半價賣給這些工學院的學生和教職員 反效果：這個行銷方案更是惹惱了零售商，特別是有一些商業腦筋動得快的學生以半價買進後再轉賣，賺取中間差價利潤，明顯破壞了市場的機制。 * chfght 斯卡利很快就發現了和其零售商形成競爭所造成的嚴重危險，因此，他在1985年中宣布多項公司組織縮減方案的同時，也宣布蘋果將終止大部份的直銷活動，著重改善和經銷商的關係，並對經銷商所下的每一台麥金塔電腦訂單提供250美元的「市場發展基金」 該舉為蘋果掌控發號施令權的帝國時代正式畫下句點，結果，蘋果的零售商佔了上風，那些零售商也知道自己掌握了支配權，雙方的關係轉為和諧，終於朝向雙贏的境界邁進。 * chfght 小結論 做生意，要靠很多人齊心合力，對待你的夥伴更是要建立清楚的遊戲規則，不然其他人會無所適從。 對蘋果來說，在與經銷商關係出現裂縫這件事情上面所犯的錯誤就是朝令夕改、缺乏統一的戰術，可見蘋果內部