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汽车营销师职业标准 1．1职业名称汽车汽车营销师。1．2职业定义从事汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传，汽车市场促销策划的专业人员。1．3职业等级本职业共设三个等级，分别为：汽车助理营销师，汽车营销师，汽车高级营销师。1．4职业环境室内、外。1．5职业能力特征具有一定的分析、推理、判断、表达、交流及策划能力。1．6基本文化程度大专毕业及以上(含同等学历)。1．7培训要求1．7．1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：汽车助理营销师、汽车营销师不少于180标准学时；汽车高级营销师不少于160标准学时。培训学时包括自学，远程学习和面授集中学习的综合时间。1．7：2培训教师培训汽车营销师的教师应具有本职业高级汽车营销师职业资格证书或相关专业中级专业技术职务任职资格；培训汽车高级营销师的教师应具有本职业汽车高级营销师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。1．7．3培训场地设备标准教室。1．8鉴定要求1．8．1适用对象从事或准备从事本职业的人员。1．8．2申报条件——汽车助理营销师(具备以下条件之一者) （一）在本职业工作满2年，经本职业等级正规培训达到规定标准学时数，并取得培训结业证书；（二）在校大专、本科相关专业学生，经本职业等级正规培训达到规定标准学时数，并取得培训结业证书；（三）在校中专、技校相关专业学生，经本职业登记正规培训达到规定标准学时数，并取得培训结业证书；——汽车营销师(具备以下条件之一者)（一）大学本科毕业并在本职业连续工作满2年，经本职业等级正规培训达到规定标准学时数，并取得培训结业证书；（二）取得本职业初级资格证书后，在本职业连续工作满2年；（三）大学专科毕业并在本职业连续工作满3年；经本职业等级正规培训达到规定标准学时数，并取得培训结业证书；（四）在本职业连续工作满5年，经本职业等级正规培训达到规定标准学时数，并取得培训结业证书；——汽车高级营销师(具备以下条件之一者)（一）在本职业连续工作满8年，经本职业等级正规培训达到规定标准学时数，并取得培训结业证书；（二）具有本科学历，从事本职业工作满3年；经本职业等级正规培训达到规定标准学时数，并取得培训结业证书；（三）取得本职业中级资格证书后，在本职业连续工作满3年，经本职业高级汽车营销师职业资格培训，取得结业证书；（四）具有大专学历，从事本职业工作满6年；经本职业等级正规培训达到规定标准学时数，并取得培训结业证书；1．8．3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。汽车营销师、汽车高级营销师还须进行综合评审。1．8．4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。1．8．5鉴定时间理论知识考试时间均为60min；技能操作考核时间为120min。1．8．6鉴定场所设备理论知识考试和技能操作考核均在标准教室 2．1职业道德2．1．1职业道德基本知识2．1．2职业守则(1)热爱岗位，忠于职守。 (2)遵纪守法，尊师爱徒。(3)讲求信誉，公平竞争。 (4)关心企业，善待顾客。(5)热情服务，勤于思考。 (6)实事求是，注重调研。(7)严于律己，认真负责。 (8)勇于开拓，善于创新。2．2基础知识2．2．1汽车市场营销基础知(1)汽车市场与市场营销的含义；(2)汽车市场营销管理的基本知识；(3)市场营销管理的技巧和战略思维。2．2．2社交礼仪知识(1)基本社交礼仪；(2)营销活动中的礼仪；(3)人际交往技巧知识。2．2．3相关法律、法规知识(1)合同法的相关知识；(2)反不正当竞争法的相关知识；(3)消费者权益保护法的相关知识； (4)涉外经济法的相关知识；(5)广告法的相关知识； (6)产品质量法的相关知识；(7)价格法的相关知识；(8)票据法的相关知识；(9)商标法的相关知识。 工作内容 技能要求 相关知识 一销售 （一）营销人员心态与顾客心态的关系分析 1．妥善应付突发事件，适时调整自我心态；2．正确判断顾客心态，适时进行推销 （1）汽车销售人员的成功心理定位；（2）顾客需求的相关知识；（3）推销风格与顾客风格的关系；（4）成功心态的自我塑造 （二）汽车产业的了解 1．能够了解汽车行业的发展趋势2．能够认识汽车行业的品牌 （1）汽车产业的知识；（2）汽车产业的发展趋势；（3）现有市场品牌介绍与分析；（4）认识品牌和品牌的力量 二谈判 （一）突破谈判僵局 1