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天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 用诊断改变规划过程 什么是规划 什么是规划？ 规划，是为达到某个目的或执行某项特定的任务，对操作计划进行的详细设计。完整的规划活动包括对决策环境和决策条件的评估，制订决策，并根据决策制订实施计划的全部过程。一份行之有效的规划不仅需要包括进度和时间上的计划，还包括为实施规划，要完成那些重要的任务，由谁来完成，如何做以及完成这些任务所需要的资源等。 被誉为全球最受赞赏的英特尔公司的总裁葛洛夫在1994年秋天，被发现身患摄护腺癌。葛洛夫在被告知身患癌症之后，并未因情绪上的恐慌而放弃判断上应有的理性基础。他发觉病情的实际情况与应该采取的治疗方法并不明确，于是开始自己收集资料，或从互联网上寻找相关的医学研究报告，和对其他患者的病历进行追踪：或从书店、图书馆查阅相关的论著和分析，或遍访领域中有名的医生，进行多方面的检查和咨询。在确定肿瘤的状态和未来可能有的后遗症后，葛洛夫将收集到的资料分析成三种可能的治疗方法；一、“直接割除手术”；医生们认为最有效，成功率最高的疗法，但后遗症却可能最严重。二、“放射线治疗”；资料显示疗效应该不错，但似乎晚期患者使用较多，成功率不高，值得再加以研究。三、“冷冻治疗法”；证明有效的资料有限，而且后遗症不亚于直接割除手术，风险太高。显然，他应该针对前两种行动做更深入的研究。 葛洛夫进一步收集实证和统计资料，交叉比较两者疗效与再度复发扩散的可能性，同时深入了解另一新技术——“植入式放射治疗”并行的可能。冷静分析的结果，在一九九五年七月，他告诉医生，他决定同时节后核尔蒙、高剂量放射性粒子植入，及外部放射性照射治疗。这一刻，离他首次被告知有异状的时间，已近十个月了。 通过上面的故事，我们想告诉大家，葛洛夫这么一位在过去二十多年，甚至有可能在未来的另一个二十年，都将主宰英特尔这个影响全球科技发展的企业只杰出管理者，即使自身生命受到威胁时，亦能坚信其在企业实务运作上的理念与自信，并身体力行。他所信守的正是一套完整的规划程序： 定义问题 找出问题的关键 建立解决问题的各种可能方案 根据实际资源状况作可行性分析 评估各个方案的利弊得失 选择最佳方案 立即付诸实施 在任何困难的情况下，葛洛夫都不肯放弃用规划的方式思考问题的核心，是因为他坚信非如此不足以创造更好的效果。 规划在企业经营中的重要作用 规划活动贯穿与企业所有的经营活动的始终。首先，企业必须制定战略规划。企业为了实现长期发展，需要对其所处的产业发展形势、市场状况、竞争者以及自身的经营情况作出全面的分析，并在此基础上制订出公司的长期和短期战略规划。企业进而在战略规划的指导下，进一步制订出市场成长、内部管理和员工成长等方面的规划。 同时，为了保障战略的成功实施，企业还必须时刻关注目前的战略能否保障企业达到预定的目标，不断地检验制订战略所依据的前提和假设是否正确；是否继续有效；内外部环境是否发生了变化；是否产生了新的威胁和机会；企业的经营活动是否偏离了预定的方向。真是因为有了规划，这些问题的发现才有了基础和可能。否则，企业只能针对问题采用反应式的解决方案，迷失在问题的海洋之中，最终丧失前进的动力和机会。 因此，规划活动之所以重要，不仅因为它为企业重要的经营活动提供了详细的实施计划，为目标的达成提供了措施保障。同时，优秀的规划还会通过建立如何执行计划的阶段性目标，帮助控制计划的实施，为企业提供了进行双循环学习的基础，使企业能够从计划的实施过程中，通过对执行偏差的分析进行学习，对决策及制订决策的基础作出不断的完善和修正。 诊断在规划中的作用 正如前面所谈到的，规划在企业中起着非常重要的作用。但制订一项行之有效的规划却并非易事。 那么，规划的难点到底在哪里呢？规划中常见的问题又是什么呢？在开始对这些问题进行讨论之前，先让我们来看一下企业中的规划通常是怎样进行的。 当竞争对手又开始新一轮的降价，使你的销售额开始减少时，你会果断地采取更激烈的降价措施予以反击；当你听说供应部的人员在拿回扣时，你会立即将他辞退或者送交司法机关，同时还会定出相应的制度，以防止类似情况的再次发生；当新产品的开发计划又没有如期完成时，你会对开发部的经理提出严厉的批评，并扣除他这个月的奖金；当这个月的电话费用又超支了时，你会责成行政部门立即对此事作出处理，并制订出下个月的费用计划；...... （别以为这些活动不是规划，只不过它们没有写在纸上，或者没有前面所谈到的那样系统而已。） 久而久之，在员工的心目中，你是一名很有魄力的领导，你总是能在问题发生的第一时间作出反应，你总是能给人留下果断、严厉的印象。 当然，这可能也是绝大多数人心目中的经理形象。（至少电视上的优秀经理们