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管理的定义 管理是透过别人将事情办妥 管理即是人的管理 管理名言 智力比知识更重要 素质比智力更重要 觉悟比素质更重要 管 理 变 革 管理变革的主轴是人的管理，未来的竞争已 是人才之竞争。管理方式也将由传统的命令 支配模式 网络模式。 e时代的来临网络式管理已广被企业所采用。 企业就像交响乐团，每位员工就像乐手，都 在指挥（领导）的统一协调下发挥各自的演 奏技巧。 指挥不一定是某一种乐器的专家， 但必须能够识别每一种乐器是否 符合节奏。 人本管理 人是企业的资产，把人员安排在最能发挥 其力量、工作最富活动的地方。 管：是对员工进行激励、协调、督导、控 制。 理：是通过对员工进行教育培训，提高员 工素质，加速对员工个性的发展和完 善。 人本管理的最高境界使每位员工达到自我 管理。 人本管理 企业即是人：企业是人组成的集合体，企业无人 则止,人的潜力极大，关键在于开发。 企业为人 ：企业的目的除获取利润外，在于满足 人、满足社会的需求，而不是把员工 当成赚钱的工具。当人与利润发生冲 突时人先于利润。 企业靠人 ：人是企业经营的主体，要办好企业必 须依赖员工的智慧与力量，实行全员 管理。 管理原则 管理大师彼得·杜拉克的五大管理原则 1、设定目标促进成长。 2、发挥组织能力，不断创新调适。 3、充分意见交流，共同塑造具有激励性的 环境与愿景。 4、建立足够的绩效衡量标准，形成良性循 环。 5、长期培训一代比一代强的接班人。 先进企业管理 1、掌握行情在于 勤 打开市场在于 优 扩大销路在于 廉 开创局面在于 新 争取客户在于 信 2、以一流的工作、一流管理，生产一流的 产品。 3、以质量求生存，以品种求效益，以技术 创水平，以经营求发展。 4、作风正、步子稳、纪律严、工作细、效 率高、关系顺。 管理七个原则 一个目的：赚钱 二个管理支柱：方针管理、预算管理 三个流：人流、物流、资讯流 四个化：流线化、安定化、平稳化、超市化 五个改善：人员、设备、原物料、方法、管理 六个指标：P 生产力向上 Q 品质向上 C 成本低减 D 交期遵守 S 安全零灾害 M 士气旺盛 七个浪费：搬运、等待、库存、不良、动作、 过剩、制程 管理思想转变 1、从重视过程管理 重视目标管理 2、从分散管理 系统管理 3、从重视硬件管理 重视信息管理 4、从技术硬专家 管理型软专家 5、从重视监督管理 重视激励管理 6、从经验决策 科学决策 7、从守业管理 创业管理 8、从短期行为 长期目标 管理技能的培值 走向不需要管理的管理 不需要的管理指的是 不做没有绩效的管理。 绩效：替顾客创造价值 企业生存乃为顾客提供更大的 满足。 由手段变成目的 管理不是目的 而是企业藉以增进绩效的手段。 手段应配合目的 否则过犹不足。 * 维他命很重要，但吃多不一定好。 财富很重要，但钱不是万能，没 钱却万万不能。 创新时代的管理 迅速反应、自主弹性、自主负责 1、面对竞争、消费者的挑战，必须有迅速 反应的能力。 2、要快，公司内的人员要有弹性、能自主， 觉得对就做。 3、我做我负责，不逃避责任，上司、同仁 都相信他能负责。 管理层次 企业高层管理与基层管理有很大的不同： 与上司共事 做好计划 诊断与处理 取代传统管理的力量 1、员工的自我管理：培养发挥每个员工的活力。 2、市场和顾客管理：以顾客为导向，由顾客来管理。 3、资讯系统：以资讯整合代替开会，缩短时效。 * 松下123制度，报告不超过1页，开会不超过 2H， 公文盖章不超过3个。 4、领导和前程：由员工自行负责，自行决策管理，高层 有高层任务，不应只盖章，而应重在前景的规划。 5、企业文化：管理建立在信任。 6、经营者塑造组织环境必备的人格特质： 1）无一定标准特质，过去是亲力亲为，但规模大 时就需改变。 2）垂直分工：高阶做高阶的事，企业文化培养，要 做「管所当管」的事。 日常管理与方针管理的相互关系 方针展开 企业文化 企业文化是企业群体所形成的共同理念。 在企业制度熏陶下的企业员工，通过在 工