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保安部标准作业规程 建 议 稿 目 录 1、保安部员工培训实施标准作业流程 2 2. 保安部员工工作守则 13 4．保安交接班管理标准作业规程 25 5．保安干部竞争上岗标准作业规程 28 6．保安员、中控室员工内务管理标准作业规程 34 7．出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业 37 8．封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程 40 9．交通管理标准作业规程 43 10．停车场管理标准作业规程 46 11．保安警用器械管理标准作业规程 48 12．治安巡逻标准作业规程 50 13．突发事件处理标准作业规程 54 14．消防培训实施标准作业规程 60 15．消防演习标准作业规程 68 16．灭火预案标准作业规程 71 17．火警火灾应急处理标准作业规程 75 18．防火管理标准作业规程 79 19．消防器材管理标准作业规程 88 20．消防系统操作标准作业规程 92 21．消防系统运行管理标准作业规程 97 1、保安部员工培训实施标准作业流程 目的 规范员工培训工作内容，使员工培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。 适用范围 适用于保安部全体员工的培训。 职责 管理处主任负责监督及抽查本物管处组织的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。 保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。 程序要点 培训计划的制定 保安主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。 员工培训计划必须符合下列要求： 不违反国家的有关法律、法规； 有具体的实施时间； 有考核的标准； 有明确的培训范围； 新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。 第一天，由保安部主管负责介绍保安部工作性质/部门的基本动作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。 第二天，由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。 第三天，由保安部领班按照保安部《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。 第四天~第六天，由保安部主管安排新员工试行上岗，即一名老保安员带一名新保安员同时执勤，由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。 第七天，考核。新员工入职培训结束后，进行思想小结，并由保安部主管安排进行业务知识考试，试卷由保安部主管提供。 新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理。 军事技能培训 培训内容： 队列项目： 立正、稍息、跨立、蹲下起立等； 齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等； 动作要点见《军训标准一队列》。 拳术项目：捕俘拳。动作要点见《军训标准一拳术》； 体能训练：跑步、俯卧撑等。 军训要求： 军训过程中按正规军事化要求操作； 队列训练中按口令完成的动作要求干净利落、符合标准； 听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音； 养成良好的队列礼仪； 特殊原因经保安部主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。 军事技能培训由保安部班长具体负责。 军事技能培训每周周一、周四各进行一次，第次不少于60分钟。 消防知识培训 消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期五进行一次，第次培训时间为：14:30—15:30。 培训内容： a) 消防法规的学习； b) 消防理论知识的学习； c) 灭火器材的操作使用； d) 灭火演练预案； 消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。 法律知识培训 法律知识培训每季度不少于一次，每次培训时间不少于1小时。 培训内容： a) 《中华人民共和国治安管理处罚条例》； c) 《中华人民共和国刑法》相关内容； d) 《中华人民共和国消防法》； e) 其他地方性法规。 法律知识培训需要时，由管理处主任联系有关法律界人士授课。 服务培训 培训内容： a) 文明用语； b) 仪容仪表； c) 礼貌礼节； d) 服务意识； e) 服务技能； f) 服务要求。 服务培训由公司安排有关人员授课。 服务培训每季度不少于一次，培训时间每次不少于90分钟。 安全培训 培训内容： a) 工作安全； c) 日常生活安全。 安全培训由保安部主管负责，必要时可邀请相关人士共同进行。 安全培训每季度进行一次，每次培训时间不少于60分钟。 4.8思想教育 4.8.1培训内容： 个人修养； 敬业精神； 行为准则； 思想动态。 4.8.2思想教育的形式： a) 班务会； b) 保安员全体会议； c) 个别交