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综合大酒店 电脑管理系统方案书 山西亿步软件科技有限公司 目录 一、项目简介 3 二、需求分析 3 三、亿步软件简介 5 四、亿步软件典型客户 6 五、亿步软件功能介绍 7 1、客房管理系统 8 2、餐饮娱乐管理 12 3、系统功能特点 14 4、软件功能说明 14 六、方案设计 21 七、应用效果说明 23 八、感应门锁系统 25 九、系统方案预算 27 一、项目简介 综合大酒店属于**市内星级休闲娱乐会馆，酒店经营业务以高档休闲会馆为主，含有多项消费项目，更好地为客人提供了服务消费，是一综合型休闲娱乐酒店。酒店从业务模式上分为客房部、桑拿部、餐饮部、商品部多个营业部门。酒店经营内容是相当丰富，特色高档，服务到位。管理模式各营业部门以财务部为准既独立又相互关联。 综合型酒店是一种新型的高标准、多样化服务行业，它本身的发展对行业管理到服务规范都提出较高的要求。电脑管理系统的使用对酒店行业管理的数据化和电子化提供保障。 二、需求分析 经过对酒店需求所作的初步了解，结合我们在酒店电脑化管理的经验，酒店对电脑管理系统应有以下需求： 基于中心组建计算机网络系统，使用专业管理软件，满足酒店各项经营业务、事务管理的需要。其中包括以下几项内容： 总台接待：客房预定、接待、查询、结账、查询、帐务身份确认； 前厅收银：客房收银、结帐、平帐、押金、转帐、挂帐等工作； 消费录入：餐饮收银、康体桑拿、商品消费、美容、皮鞋护理等消费录入兼独立收银 ； 房务中心：客房、桑拿房、房务查询、房态变更等； 业务财务：收银交班、营业报表、销售查询； 财务管理：票据管理、核单管理、任务管理、提成管理； 客户管理：客户信息、消费记录、客户帐务处理、消费积分等； 系统维护：人员管理、权限管理、资源管理、数据处理； 系统的设计思想应围绕拓展酒店及娱乐经营渠道，帮助酒店进行正确的经营决策来进行； 系统适应当前行业内客源增长趋势，体现酒店个性化服务，从不同角度来满足客人需要； 系统设计工具先进、稳定，采用数据库结构完善； 设计必须考虑到能够处理非常大的事务量，保证系统长时间高效快速运转； 必须建立一套高效率、低运作成本和适合电脑化管理的管理制度； 系统必须支持客人多点消费、一次结帐的店内签帐功能； 客房前台、餐厅、KTV娱乐、桑拿、电话等各子系统必须能够统一联网，； 系统必须能连续24小时不间断运行； 一旦系统出现故障，必须能在最短时间内恢复； 低廉的维护和支持费用，使用开放工业标准及软硬件平台； 结构必须支持远程异地维护； 最终工作站点具有有限功能，每个地点有多个工作点，单个工作站出故障不会影响整个系统。 在当前日新月异，竞争剧烈的酒店行业中，宾客要求酒店提供有效率、高水准的服务。高效的电脑系统能够协助酒店有效地加强市场竞争能力、降低成本、提高效益，改善对客服务的水准，完善酒店对外形象及维系重要的宾客。 基于以上对酒店业务的分析和酒店的具体情况，所建立的电脑网络综合管理系统，必须满足下面要求： 与管理同步 酒店电脑管理系统是一种管理思想、管理模式的体现。因此，要求电脑管理系统一定要符合星级酒店的管理要求，体现出现代化的酒店管理模式。 成熟先进 选用的酒店电脑管理系统从硬件到软件必须成熟可靠，经过充分的实际应用检验测试。而且系统设计上应该具有超前意识，保证系统在同行业中处于领先地位。 强大的处理能力 由于酒店在管理上需要保留数据量庞大的历史资料，电脑系统应该能够安全可靠地处理各种资料，迅速有效地查询处理。 实时性强 酒店是面向各种客人的服务行业，各种对客服务均实时进行，即使在最繁忙的时候，也要求每项操作都能够快速简洁地完成，等待是不允许的。 安全可靠 由于采用了全面的电脑管理模式，一切运作基本依赖电脑系统，一切资料全部保留在电脑系统中，电脑系统必须是可靠而不间断的。同时，电脑系统必须能够防止各种泄密或人为损坏数据的情况。 性能价格比高，可扩充性强 电脑系统应该时刻体现成本效益的观念，选用性能价格比高的设备和技术，必须在高水准地达到应用要求的前提下，保持最低的系统成本。同时，应考虑以后系统扩充的需要，现有的系统必须能与酒店的发展相适应。 让人放心的售后服务 售后服务是系统的有机组成部分，系统必须在设计和技术实现上充分考虑到这一点，并以强有力的措施来保证良好的技术支持和售后服务。 三、亿步软件简介 亿步酒店综合管理软件覆盖了酒店管理的各个部门，吸收了多家等酒店电脑管理系统的精华，结合省内许多大型酒店的管理特点，提供各种综合信息及详细资料，帮助管理、监察及协助酒店的整体运作，既体现了严格控制的原则，又能满足各酒店灵活管理的要求。软件系统在MicroSoft 的 Windows 2000Server 、 SQL Server 2000和 VB.NET平台上开发，其在处理大数据