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管理者决策汇编
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管 理 者 决 策
以下各页列出一些管理人员经常会遇上的处境。仔细阅读每个处境后,从下面选出最适当的行动方案。请注意,在这些处境中,很少有完全对或错的答案。完成此项练习,需时十分钟。请针对每个处境,选择最适当的行动,并解释为何做出这个选择。
处境1 还有一个星期便到农历新年假期,你刚接到海外一宗很大的定单,必须在未来十天内交货。若要如期起货,你的员工最少需在新年假期中上班一天。你会: 你的选择是:
编定一个轮流值班表,张贴在告示板上。
征求自愿在假期上班的员工。
制定一个建议计划,供员工传阅,征求员工的意见。
召开小组会议,研讨处理这宗定单的最佳方法。 为什么选择? 处境2 最近你发现属下员工多次迟到,而且在午餐后也迟返公司。 你的选择是:
发出一份备忘录,告诉员工你不会再容忍这种情况。
告诉员工你希望在你的办公室与他们讨论这个问题。
召集员工进你的办公室,告诉员工若他们仍不能守时,你便会按照公司规则采取纪律处分。
走到员工的工作岗位,告诉他们这种行为是不可接受的。 为什么选择? 处境3 你是一间电子厂的经理。工厂的生产力日渐下降,使你十分担心。你与数名员工商讨后,决定推行一项奖励计划,但须在多个方案中做出选择。在以下方案中, 你的选择是:
员工每生产一件产品,便可多得一笔额外奖金。
推行小组奖励计划,工厂增产后多赚得的收入,由各组(共有十组)平均摊分。
推行集体奖金计划,将增产后多赚得收入按职级和年资分配。
集合全年增产后多赚得的收入,然后在年终奖予生产力最高的一组。 为什么选择? 处境4 全年最忙碌的日子是圣诞节前的三个星期。在这三星期内,你要求全体员工每星期加班两晚。然而,其中一名员工表示家庭状况不容许他晚上加班。 你的选择是:
告诉这名员工他必须加班。
告诉这名员工他不用加班,你会另找一名员工多加两晚夜班。
调查这名员工不能在晚上加班的原因,尝试帮助这名员工找出解决方法。
告诉这名员工不必加班,但他须要找一名同事代他多加班两晚。 为什么选择? 处境5 你的公司正实行一项员工表现考核计划,每名员工每年都会在十二月与上司会面一次。现在已经是九月,但你属下一名员工的表现未能达到要求的标准。 你的选择是:
在适当时机找他谈谈这个情况。
搜集关于他的表现的
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