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管理学  管理、管理者、管理学 案例——问题的提出管理者的魅力 1994年，32岁的北京海润国际广告公司总监赵永祥接到了正在快速发展的“维维豆奶”总经理崔桂亮的邀请，要他作为竞标的总策划，帮助“维维豆奶”参与中央电视台的广告竞标活动。 1994年中央电视台进行了改革，开始对1995年全年新闻联播后5秒钟的黄金段位广告播映权进行招标。招标的规则是：采取“背靠背”的形式，由各企业自由报价，“一锤定音”，报价最高的企业得到广告播映权。与“维维豆奶”一起参加的食品行业一共有8家企业参加竞标（按中央电视台的竞标规定，每个行业只能取前两名），这些企业大多数是我国食品行业的一流企业，其策略是志在必得。面对崔桂亮的盛情邀请，赵永祥分析道：“‘维维豆奶’想要以最低价位得到广告，就必须争第二，不能争第一，千万不能当第三；而且与第一名报价的差距要越大越好，与第三名的差距越小越好。因此，我们只要能猜出对手中第二位报价就有可能中标。 这次竞拍的广告底价是1 200万元，而参加竞争的8家企业全都志在必得，我认为1 500万元以下的报价可以排除，第二位的报价最可能是1 500万到1 700万元之间的一个吉利数——1 518、1 560、1 588、1 599、1 618、1 600、1 688和1 699。但是，也不能排除对方以我们同样的方式思考问题，提出1 718、1 719，甚至1 719.9，因此我主张以1 719.9999万元投标。” 面对这样的报价应该如何拍板呢？广告公司与它的合作伙伴利益并不完全一致——广告公司是按广告额收取代理费的，数额越大越有利，而客户情况正好相反。远在徐州(“维维豆奶”总部所在地）的崔桂亮在电话中毫不犹豫地同意了这个报价。最后一揭晓，可以说是惊出了一身冷汗：高居第一的“椰风”报价2 180万元，而居第三、第四、第五位的果然都在1 600万元以上，第三位的“亲亲八宝粥”的报价是1 660万元——换句话说，第一位的中标者“椰风”白白多出了460万元，而第一位失标者“亲亲八宝粥”仅仅因为少报了60万元。（根据《经济日报》记者王青报道的《维维——品牌包装的胜利》整理） 问题 你从这个案例能否体会到优秀管理者的个人魅力？能否感到诸如赵永祥、崔桂亮这样的管理者在经营活动中超人的预测力和判断力？是否感到通过管理学理论的学习，就应该成为与他们一样的人？ 第一章 管理与管理者 第一节 管理的含义 第二节 管理者 第四节 管理职能 第一节 管理 管理的起源 管理的含义 管理的效率与效果 管理的普遍性与重要性 管理的起源 人类在适应自然和改造环境的进程中，必然伴随着群体活动的增长和社会组织的出现。这种群体活动需要有管理的功能来保障秩序和有效性。同样，社会组织的产生、存在和发展，都需要用管理进行组织和协调。可以说，管理是共同劳动和社会组织的产物。管理成为人类社会中最普遍的行为之一。 管理起源于人类的共同劳动,是人们在一定组织环境下从事的一种智力活动。 管理的含义 赫伯特·西蒙(Herburt Simon)：管理就是决策。 法约尔(Fayol)：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。(国外学者等等一系列的定义） 周三多和陈传明（1999）：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。（等国内学者定义） 本书概括为：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源(人力、物力、财力、技术、时间、信息等)进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的过程。 [思考题]管理是什么？ 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识； 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。 [问题分析]领导该不该出去吃喝玩乐？ 答案：很难说，但万变不离其宗 用公款请自己，是以权谋私。 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。 理论依据 任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通； 在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一