保安管理计划汇总.doc

保 安 管 理 计 划 目 录 第一章 总则 第二章 员工守则 第三章 劳动办公纪律 第四章 考勤管理 第五章 消防安全守则 第六章 保安员值班制度 第七章 保安人员纪律 第八章 保安勤务工作职责 第九章 保安人员行为准则 第十章 交接班制度 第十一章 交接班操作规范 第十二章 门禁管理规定 第十三章 每日安全事项巡逻内容 第十四章 紧急或意外事故的处理 第十五章 勤务制度 1、爱集体：和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效率，学习经营及管理知识，提高工作能力，依法管理，多提合理化建议，牢固树立“诚信为本、团结务实、开拓创新”的企业精神。 2、听指挥：服从公司安排，听从领导指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务；坚决支持、热情帮助领导开展工作。 3、严纪律：不迟到，不早退，出满勤干满点；工作时间不串岗、不办私事、不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。 4、重仪表：上班时间着制服，配工牌，保持衣冠、头发整洁，男员工不准留长发、留胡须；女员工不准留长指甲、不准涂指甲油、不准披头散发，化淡妆上岗，打扮适度。 5、讲礼貌：使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”、“对不起”、“谢谢”、“请稍等”、“请留步”、“请慢走”等礼貌用语，严禁以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动礼让；与客人同行时，应礼让客人先行。 6、讲卫生：勤剪指甲，注意卫生，无汗味、异味；工作前不得饮酒、吃蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。 7、讲站姿： （1）挺胸、收腹、沉肩； （2）双脚略分开约十五公分； （3）双臂自然下垂在身体两侧或背后时，左手放在右手手背上； （4）头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑，不得前仰后合或依靠他物；不得插袋、叉腰、抱肩；不得前后叉腿或单腿打点；不得东张西望，摇头晃脑；不得站立聊天。 8、敬客户： （1）.会客户时面带微笑，谈话时应站立端正、讲究礼貌、用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗；听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报； （2）.遇客户询问，做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度对待客人； (3).尊重客户风俗习惯，不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客人，不嘻戏客人小孩，不收受礼品；电话铃响立即接转，铃响不得超过三声；　　 (4).接电话时，要先说“您好！XX保安部”，然后细心聆听、解释、登记，声调要温和； (5).在客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等行为。 9、守机密：不向客户或外部人员谈论公司及服务单位的一切秘密事务，议论客户长短；一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。 10、亲廉洁：不以拉关系图私利，不贪污不受贿，不挪用公款，不以权谋私；要勇于揭发问题，敢于同不良的现象（行为）作斗争，要打击歪风，树立正气。 11、勤节约：克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，要发扬勤俭节约的好传统，为公司的增收节支做贡献。 第三章 劳动办公纪律 1.公司不支持男女同事之间产生恋爱关系，若产生，建议一方自动提出离职。 2.我司员工应本着爱岗敬业的态度，热爱本职工作，以“公司利益第一”为准则，齐心协力、互相配合、真诚合作。 3.公司员工应自觉遵守相关的劳动法律、法规和我司的各项规章制度，服从管理，接受公司领导及服务单位的检查、督促、考核。 4.规范履行岗位职责，加强服务意识，提高服务质量。 5.谦虚好学，刻苦钻研本岗位业务技能，保证优质、高效完成各项工作任务。 6.尊重领导，服从工作安排，各司其职，按质按量完成本职工作，不得无故拖延、推卸或无故终止工作。 7.工作中任劳任怨，勤恳踏实，认真负责，不偷工减料，不敷衍了事。 8.上班时间不得擅自离开工作岗位，不许串岗、聊天、嬉戏、打闹、睡觉，不得从事与工作无关的事情。 9.公司根据工作需要，全部统一中国保安协会规定的制服，并按规定季节发放；员工上班时必须着装整齐，并按规定配套，不得与其他服装混穿；员工要爱惜制服，经常清洗，及时修补，保持制服干净整洁，员工制服如有遗失，损坏或被盗等按《制服管理规定》执行。 10.上班、当值时必须佩戴公司统一要求制作的工作上岗牌，随时接受有权（行政）主管及服务单位领导的检查。 （1）工作牌应妥善保管，如有遗失、被盗，应立即向保安队长报告，并及时到公司办证科办理补领手续，工作上岗牌补领费为XX元/张。 （2)领带、武装带、肩章等使用时间为1年，如在1年内损坏或遗失的按原价赔偿。 11.所有员工必须认真阅读并执行公司通告之事项，严禁破坏或涂改，未经允许，任何人不得在服务区域范围内张贴任何图片、文