医院年度护理工作计划汇总.doc

2013年护理工作计划 2013年，为了进一步加强护理工作，提高护理人员的职业技术水平。今年的工作重心以服务质量为主，紧密围绕医院发展，以病人为中心。以 “一级甲等医院护理管理标准”为目标，落实各项护理管理制度，开展多项活动，丰富优质护理服务内容，提高护理服务水平，不但完善，持续改进，把护理工作落到实处，特制订护理工作计划如下： 提高主动服务意识，开展人性化服务，加强护患沟通，改善服务态度，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1.确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全，满足病人的需要。 2.在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。 3.注重收集护理服务需求信息，每月召开工休座谈会，通过与病人的交谈，发放满意度调查表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反馈信息,同时对护士工作给予激励，调动工作积极性。 4.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入、出院病人健康教育指导及安全防范措施。 二、加强护理质量过程控制，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。 落实护理质量管理制度，进行全员质量标准培训。认真履行各班工作职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。 2、履行二级护理质量管理职能，做到月小结、分析，月反馈，月追踪，奖罚兑现。每月组织护理差错讨论，减少护理缺陷的发生。 3.加强安全管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。对危重病人实施病例讨论、护理查房，制定护理计划，及时进行意外高危风险评估和观察记录，履行告知义务，采取有效防范措施，落实好患者识别制度。 4.组织学习相关的法律、法规，严格执行各项管理制度，进-步完善护理各项工作流程，认真执行护理操作规范，规范床头卡安全标示。严格落实标准化、规范化、制度化管理。 5.进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，减少安全隐患，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 6.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 7.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 8.加强安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 9.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 三，加强护士在职教育，强化三基训练，提高业务能力。 1、组织护士分阶段学习《应急预案》，《操作技能》，《基护》，《疾病护理常规》以及相关的法律法规《护士条例》、《分级护理》等，做到有计划、有落实、有考核、有评价。 2、每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。 3、重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 4、基本技能考核:要求讲究实效，不流于形式，16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。 5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素质，组织学习医院服务礼仪，强化护士护理文化意识，开展护士礼仪竞赛活动，利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 四，加强护理过程中的安全管理，强化护士的职业安全防护意识。建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 1、继续加强护理安全监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患检查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时