初级综合总2015.pptVIP

（一）社会工作价值观 1、社会工作价值观的作用 保护服务对象的权益 帮助社会工作者解决伦理难题 促进专业的健康发展 促进社会服务机构的能力建设 维护社会正义 3、伦理难题处理的基本原则及步骤 (7)大众传媒（2014） 含义 类型：旧传媒和新传媒 对人类行为的影响：增强受众固有观念、改变受众的行为、立场、引导受众行为、提供行为规范 （四）小组工作的常用技巧 1、沟通和互动的技巧（2011、2010年2题） (1)与组员沟通的技巧：营造轻松、安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当的自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、及时进行小结（2014年2题、2013、2012年2题） (2)促进组员沟通的技巧：提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导（2013） 2、社区分析的技巧 (1)收集社区资料的方法 文献分析法：人口普查数据、地方志及政府相关资料、社区居委会的工作资料、媒体报道和评论、其他个人和团体资料 观察法 访问法 问卷调查法 社区普查法 2、社区分析的技巧 (2)社区动力分析 社区系统分析：理念、目标、构成、资源、期望、不同体系的活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖个人风格 社区互动分析：交换关系、权力依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系 社区动力分析步骤：列出相关主体的特性、按照取向或者功能进行归类、还可以从一些社区事件入手 2、社区分析的技巧 (3)社区资源分析 社区资源分析表：人力资源、物力资源、财力资源 社区资源地图：绘制社区资源地图 社区资源档案 3、活动策划与方案设计的技巧 (1)活动策划的过程 掌握活动的基本目标 衡量服务对象的特点、需要、兴趣 符合机构的宗旨、赞助团体的期望 评估本身拥有的资源以及可以动员的资源 制定初步计划（具体目标、确定服务对象、设计活动形式、制定活动进度表） 评估可行性 确定详细计划 预期困难及解决方法 3、活动策划与方案设计的技巧 (2)方案计划书的要素 方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案 问卷资料收集 (1)对象选取（随机抽样和非随机抽样） (2)访问员选拔培训 (3)物质准备 (4)质量控制：调查过程的督导、资料回收后检查 评价 (1)优点：获得真实信息、有利于中和个别人的极端回答、易于分析、节省资源 (2)缺点：调查员好素质难做到、质量难以保证 童雪红 （一）社会政策及其目标与功能 1、社会政策的目标 满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量 解决社会问题，维护社会稳定 维护社会公平，促进社会整合与社会进步 2、社会政策的功能 社会政策的社会功能：收入再分配功能、社会投资和社会建设功能、社会控制功能（2013、2011） 社会政策的经济功能：人力资本投资的功能、调解经济运行的功能、激励劳动积极性的功能 社会政策的政治功能：社会管理功能、调解各利益群体矛盾的功能、增强执政基础和维护政治稳定功能 童雪红 （二）社会工作者在社会政策制定与实施过程中的作用 2、社会工作者在社会政策制定与实施过程中的作用 政策倡导者 政策实施者 童雪红 （三）主要的社会政策与法规： 1、 老年人合法权益的主要内容及保障方式 主要内容（2013、2012、2011、2009）：获得家庭赡养与扶养的权利（家庭赡养、扶养与监护方面、婚姻方面、财产与继承方面、赡养协议方面、家庭养老政策支持）、获得社会保障的权利（社会保险、护理保障、社会救助、住房保障、社会福利、社会扶养）、获得社会服务的权利、获得社会优待的权利、获得宜居环境的权利、参与社会发展的权利 保障方式：政府部门保护、司法保护、社会组织保护 童雪红 2、妇女合法权益的主要内容及保障方式 主要内容（2013、2012）：政治权、文化教育权、劳动与社会保障权、财产权、人身权、婚姻家庭权利（婚姻自由权、生育权、财产权、子女监护权） 保障方式：主管部门保护、司法保护、妇女组织、工会组织、共青团组织保护 童雪红 3、未成年人合法权益的主要内容及保障方式 主要内容：生存权、发展权、受保护权、参与权和受教育权（2014、2013） 保障方式：家庭保护（监护和抚养、关爱与引导、教育培养、民主尊重）、学校保护（实施素质教育、关爱与尊重、开展成长教育、确保健康与安全、对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育）、社会保护15项（2014、2010）、司法保护（2011） 未成年人不良行为和犯罪的预防和矫治:教育：内容和责任人；预防；矫治 孤儿