东方开发建设集团流程与制度梳理优化项目建议书.doc

东方开发建设集团流程与制度梳理优化项目建议书 思想·方法·解决方案 目 录 1一、 特别说明 二、 咨询需求理解 1 （一） 需求的初衷 1 （二） 需要通过本次管理咨询达到的提升目标 1 三、 项目运作方式 3 （一） 项目的组织方式 3 （二） 工作方式 3 四、 咨询内容和思路 4 （一） 关键管理与业务流程规范 4 （二） 制度体系梳理优化 4 五、 咨询计划 6 （一） 工作计划 6 （二） 培训与知识转移方案 6 （三） 售后服务 7 六、 人员、费用与保密 7 （一） 咨询人员 7 （二） 咨询费用 7 （三） 付款方式 7 （四） 保密事项 7 七、 XX顾问公司简介 8 （一） 认识XX 9 （二） 咨询思想 10 （三） 工作原则 11 （四） 专业团队 11 （五） XX之于东方开发建设集团 13 （六） 联系方式 14 特别说明 本项目建议书是在与东方开发建设集团初步沟通的基础上、没有进一步了解具体情况的前提下完成的，所以内容相对简明，主要目的是与东方高层领导沟通项目的工作思路与内容，在有进一步沟通和相互了解后，根据需要，我们将提供更为详细的建议书。 咨询需求理解 需求的初衷 通过与杜部长的初步沟通，了解到东方开发建设集团在以下两个方面寻求提升： 梳理与优化下属公司的关键管理与业务流程：公司各部门责权体系与管理流程是否清晰细致；部门职责与权限设置是否匹配；横向和纵向流程是否科学，开发、采购、建设、营销等产供销环节是否有效衔接起来，关键节点的控制是否到位，流程中是否出现很多“等待”的现象，多大程度上造成工作效率不高，员工工作是否有清晰的操作规范；现有流程规范是否得到了有效、严格的执行。 梳理与整合集团现有规章管理制度：从老东方集团延续下来的规章制度散落在各个部门或公司，一直没有进行有效的梳理、修订，对于现有规章制度体系的有效性、可执行性、执行效果、是否有功能性缺失等方面没有整体的把握。 需要通过本次管理咨询达到的提升目标 企业管理的发展有三个阶段，我们认为东方开发建设集团经过多年的快速发展后，正处于第二个阶段即“制度管理”阶段的深化时期。 规章制度、流程规范是规范公司经营管理行为的准则。它承载公司管理体制和运行机制，体现公司经营理念、管理思想和价值取向，是公司核心竞争力的重要组成部分。加强规章制度和流程规范建设，对于推进公司科学管理，保障公司战略目标的实现，提升公司价值，促进公司全面协调可持续发展，都有着基础性和长远性的作用。 当前，市场和政策环境的深刻变化，对公司规章制度建设提出了更高要求。加强公司规章制度建设是适应外部环境变化，保障公司永续发展的重要任务。 加强公司规章制度建设是优化管理的内在要求。公司的规章制度和流程规范对公司高效、协调运行具有基础性保障作用。同时，完善的规章制度也是防范和控制市场经营风险和法律风险的客观需要。 我们认为东方开发建设集团高层期望通过规章制度与流程规范的优化来夯实企业管理基础的想法，即具有的战略高度也体现了敏锐的管理视角。 基于以上的理解，XX期望通过本次管理咨询，帮助东方开发建设集团逐步实现以下目的： 在对东方开发建设集团下属公司的主要流程分析的基础上，通过组织流程优化的培训、制定模板、提供工具，帮助东方开发建设集团的相关管理者完善关键管理和业务流程，明确责权配置、实现对关键节点的控制，规范工作的开展，提高工作效率。 通过抽样收集、分析下属公司的规章制度，了解东方开发建设集团下属公司的制度体系现状，指导相关人员梳理、评估各项规章制度、构建管理制度体系的层次、明确制度撰写的规范性要求、更新修订汇编现有规章制度，达到优化管理制度体系的目的。 顾问公司信奉“过程咨询”和“知识转移”等咨询理念，以辅导式咨询方式，通过本次项目培养、锻炼内部管理人才。 项目运作方式 根据双方初步沟通达成的共识，本次咨询项目将采取“辅导式”咨询的方式，即顾问制定工作思路、设计模型、模板和工作标准，并根据项目进度提供针对性的培训，东方开发建设集团由相关人员组成流程与制度梳理项目组，负责具体方案的设计、集团内部沟通等事宜，就项目中的具体问题提供现场指导与答疑并对工作标准与工作成果有权提出修改建议。 项目的组织方式 项目总监：东方开发建设集团高层管理人员1名，为项目运作提供方向性指导并最终确定项目方案； 项目经理：公司总经理，负责项目运作总体把握，布置与协调项目进度； 项目成员： 公司方面：咨询顾问2人，咨询助理3人（后台支持，在XX公司工作）；负责资料收集与分析、人员访谈、方案指导、培训辅导与方案修正等； 东方方面；人员待定；负责公司内部资料的收集并提供给XX人员，安排访谈、市场调研等项目事宜，具体方案的讨论与撰写，项目方案的评审； 工作方式 咨询顾问不在东方开发建设集团坐班