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人才战略缔造“咨询王国” ――美国麦肯锡公司核心竞争力探析 美国麦肯锡（Mckinsey）咨询公司是专门为企业高层管理人员服务的国际性咨询公司，是一家私人合伙制的咨询公司。在咨询领域，麦肯锡是一尊神，特别是在战略咨询方面，被认为是开山鼻祖和武林至尊。20世纪末，麦肯锡公司在44个国家设立了85个分公司。每个分公司的咨询业务反映了各国的特色，同时又在共同理念指导下工作，在职业方式、工作质量、人才素质乃至解决问题的方式上，麦肯锡的所有公司都遵循一个共同的标准。麦肯锡公司实施人才战略，聚集最优秀的年轻人，恪守严格的道德准则，以最高的专业水准和最卓越的技术，为客户提供一流的服务，不断提升企业核心竞争力，不断提高公司在行业中的地位，使之成为致力于解决企业重大管理问题的咨询公司，缔造了一个举世闻名的“咨询王国”。麦肯锡公司坚持既不作广告，也很少在媒体上主动宣传自己；由于商业保密性原则，更不以客户名单为自己做宣传。 麦肯锡公司被美国《财富》杂志誉为“世界上最著名、最严守秘密、最有名望、最富有成效、最值得信赖和最令人仰慕的”企业咨询公司。 一、“咨询王国”的发展历程 麦肯锡公司创建于1926年，创始人是芝加哥大学杰姆斯·麦肯锡教授。麦肯锡公司的创业史就是管理咨询业的创业史。 创业之初，麦肯锡公司是一家综合性的会计与管理咨询的公司。杰姆斯·麦肯锡是一位严格、认真、古板、治学严谨的会计学教授，管理观念领先于其他管理人40多年。他认为，应该用科学、用理性来管理公司，在公司内部应该强调怎样做才能是一个合格的老板。于是，他以自己的名字命名了这家世界瞩目的咨询公司，创建了咨询业。1929年，美国出现了经济危机，社会经济出现了大萧条，很多公司陷入了困境，大批公司倒闭，因而需要会计事务所去清账，进行资产登记，企业需要进行资产重组，需要有人指点迷津，这为麦肯锡公司带来了难得的发展机遇。麦肯锡公司从事大量的清产核资、资产重组、管理咨询工作，逐渐成为“精英荟萃”的“企业医生”，不断提升麦肯锡公司的声誉和地位，带动了美国咨询业的发展、壮大。 1937年杰姆斯·麦肯锡教授逝世后，麦肯锡公司内部曾一度发生矛盾，从事会计事务的芝加哥分部不满纽约分部的亏损，另立山头。麦肯锡公司从1951年开始提出公司只服务于大公司的CEO们，员工由最优秀的MBA（工商管理硕士）组成，确立了本行业最重要的品质：“严守客户秘密，甚至在离开公司后仍然知道保持沉默”。麦肯锡公司在20世纪50年代实现了快速发展，成为美国国内咨询业首屈一指的领先者，并为其随后于20世纪60年代在国际市场上的拓展作好了充分的准备。到20世纪60年代末，麦肯锡公司已成为一家在欧洲和北美市场享有盛誉的大型咨询公司。 20世纪80年代初，麦肯锡公司围绕大约18个行业增加了以行业咨询业务进行分类并组建了新的相关部门。20世纪90年代中期，麦肯锡公司为加强了咨询力量，增添了7个新的职能部门，使之在全球有84个分支机构和7000多名咨询专家。麦肯锡公司在咨询业树立了良好的道德规范和榜样，确立了全球管理咨询业的霸主地位。1995～2000年是世界经济史上非常独特的阶段。在这一阶段，世界和平、技术发展、全球扩张和宏观经济状况导致业务的飞速发展。因此，麦肯锡公司为大多数客户提供了有关增长战略方面的咨询。进入21世纪以后，随着美国经济衰退以及全球整体经济发展减缓，再加上9·11事件，麦肯锡公司应客户的要求，充分发挥其在经营运作、市场营销和企业金融等方面的丰富经验，帮助客户提高经营业绩，提高投资资本和现金流的回报，重组业务流程，同时使收入实现增长。2003年，伊恩·戴维斯出任麦肯锡公司全球总裁。 麦肯锡公司于20世纪90年代初进入中国。1992年，麦肯锡中国第一家分公司上海分公司成立。1995年，麦肯锡北京分公司成立。麦肯锡公司在中国先后完成了300多个项目，其中为中国本土企业做的咨询项目达150多个。 二、人才战略提升企业核心竞争力 在1990年著名的《公司的核心竞争力》一文中，美国密执安商学院普拉哈拉教授和伦敦商学院加里?哈姆尔教授第一次提出“核心竞争力”的概念，并就“核心竞争力”作为竞争优势的源泉进行了精辟的描述和论证，指出：“核心竞争力是组织内的集体学习能力，尤其是如何协调各种生产技能并且把多种技术整合在一起的能力。同时它还意味着对工作进行组织和提供价值。核心竞争力是沟通，是参与，是对跨越组织界限协同工作的深度承诺。” 企业核心竞争力“能使企业为顾客带来特别利益的一类独有技能和技术”，“是组织的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。北京大学光华管理学院张维迎教授在分析企业的核心竞争力时认为，企业最重要的竞争力是看这个企业在多大程度上积累了互补性知识。他认为，麦肯锡