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浙江海王电器有限公司 ERP项目需求调研问卷提纲 建立日期: 2010-12-7 修改日期:2010-12-7 文控编号: UF_U8_浙江海王电器_2-2 客户项目经理： 日 期： 用友项目经理： 高启强 日 期： 2010-12-7  目 录 1．企业基本状况调研 2 2．库存管理状况调研 5 3．产品结构及工艺路线管理状况调研 11 4．生产计划管理状况调研 14 5．采购管理状况调研 17 6．车间生产管理状况调研 21 7．产品成本管理状况调研 25 8．销售管理状况调研 27 9．质量管理状况调研 30 10．委外管理状况调研 33 1．企业基本状况调研 访问对象：ERP项目责任部门、IT部门或企管部门 部门领导姓名 职务 联系人名 职责 联系电话 E-mail NO Question Answer 可否介绍贵集团公司的组织机构情况？ （如调查对象属集团企业，请回答） 贵企业的所属关系 --独立企业 --集团企业 --集团所属企业（谁是上级公司） --集团基层企业（谁是上级公司） 贵企业的主要经营范围及主要产品系列是哪些？（集团公司年请按主要子公司分别描述） 贵企业的发展目标（近期、长期）是什么？ 贵企业的主要业务部门及其职责划分如何？各部门人员配备及主要业务的业务量。如： 请描述贵企业主要业务部门之间的主要业务流程，侧重于产、供、销、服务如下部分： 计划—销售—库存—（固定资产）—财务 市场—销售—库存—财务 计划—生产—车间—库存—财务 售后服务工作流程 贵企业的IT现状如何： ERP系统 财务系统 物资系统 计划、生产系统 成本管理系统 人事系统 售后服务系统 —数据库系统 —服务器 —网络 —是否有WEB主页（贵企业的web site是什么？） 贵企业对ERP项目的期望 —项目的总体目标 —侧重于财务管理、供应链管理、生产管理、客户关系管理（销售，市场，服务）、人力资源管理、电子商务或决策分析。 —对项目进度的期望 其 他 内 容  2．库存管理状况调研 访问对象：仓库管理部门 部门领导姓名 职务 联系人名 职责 联系电话 E-mail NO Question Answer 参与“库存管理”职能的部门及人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。 请描述贵企业库存物料的码原则。如为集团公司，是否全集团统一编码？ 请描述贵企业库存管理的组织结构及实际的地理库位，仓库种类（成品、备品、部件、设备、报废库等） 是否按仓库货位进行管理？哪些需要货位管理？ 请描述贵公司的物料分类及物料数量？是否可对同一物料进行多种分类？（如:同一物料在采购部门和库存部门可能分类不同） 是否有物料的查询别名？ 仓库是否有批次跟踪、序列号控制、保质期管理？是如何进行的？发货时是否跟踪批次及序列号？物品退回时是否跟踪批次号、序列号等内容？ 是否对存货采用ABC分析方法进行管理？通常分类依据是什么？ 如何对仓库进行盘点？谁负责盘点？其周期如何？盘点后对库存数的调整如何处理？有无审批过程？ 请罗列贵企业项目处理业务种类并提供相应单据样张。 —采购收货 —加工领料及入库 —移库 —销售发运 —各种退货 —紧急放行等 仓库之间的调拨流程是怎样的？参与的部门及岗位有哪些？流转的单据有哪些? 贵企业采用何种存货成本计价方法。 贵企业如何制定库存的补充计划？（是否采用如最大最小、重点订货方法等） 是否使用条码技术？是否应用条码扫描？ 请提供目前仓库部门使用的报表样张，还希望获得哪些报表和数据。 库房发料采取那种方式？A先进先出 B后进先出 C按批次个别认定 D个别认定 E其他方法 库存的准确率是多少？目标准确率是多少？ 有无组装拆卸业务？ 有无形态转换业务？ 有无委托代销服务？（委托代销业务：指企业将商品委托他人进行销售，但商品所有权仍归本企业的销售方式。委托代销商品销售后，受托方与企业进行结算，并开具正式的销售发票，形成销售收入，商品所有权转移。） 有无成套件管理？（成套件由单件组合成套，指必须组合成套而不能独立销售或使用的商品，在《库存管理》中可以按成套件或单件进行相应的统计。） 是否检查仓库存货对应关系？（如检查，填制出入库单据时可以参照仓库存货对照表