第四章 跨国公司经营环境ppt.pptVIP

第五章 跨国经营环境 本章主要内容 第一节 跨国经营的环境因素 第二节 文化差异与管理 第三节 应付政府干预的对策 一、经济因素 国民产出 收入水平与消费水平 价格水平及其变动 产业的发展及特征 二、 政治因素 东道国政府的政策 国际组织影响 三、文化因素 什么是文化？ 人类学之父爱德华?泰勒在其代表作《原始文化》中从人类学的角度给文化下的定义： 文化是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。 跨国公司管理所涉及的文化一般是指： 一、文化的构成要素 1. 语言与沟通方式 语言与文化 《圣经》故事：那时，天下人的口音言语都是一样。 他们往东边迁移的时候，在示拿地遇见一片平原，就住在那里。 他们彼此商量说：“来吧，我们要做砖，把砖烧透了。”他们就拿砖当石头，又拿石漆当灰泥。 他们说：“来吧，我们要建造一座城和一座塔，塔顶通天，为要传扬我们的名，免得我们分散在全地上。” 耶和华降临，要看看世人所建造的城和塔。 耶和华说：“看哪！他们成为一样的人民，都是一样的言语，如今既做起这事来，以后他们所要做的事就没有不成就的了。我们下去，在那里变乱他们的口音，使他们的言语彼此不通。” 于是，耶和华使他们从那里分散在全地上，他们就停工不造那城了。 因为耶和华在那里变乱天下人的言语，使众人分散在全地上，所以那城名叫巴别（注：就是“变乱”的意思）。 非语言沟通 ——体态语言：指相互交往使得坐姿、站相、手势、眼神、行为、神态、表情等习惯动作。 /v_show/id_XMTY5NzQyOTY4.html /v_show/id_XMjE1MTE3NzUy.html ——空间语言：指人们怎样利用空间来沟通。 ——接触：是与空间有关人际交往的一种基本形式，握手、拥抱等。 典型的日本办公室 在典型的日本办公室，空间是共用的，以便工人与管理者都在彼此接近的距离内，日本的办公室没有单独的房间或与生产区隔开的屏障。办公桌按背靠背肩并肩的标准放置，工人经常与管理者共用电话和计算机。 同事之间紧挨着办公会令很多西方人紧张不安，却给日被人带来了一种舒服的感觉。与大多数西方人不同，日本人认为，在电话交谈时、与同事讨论工作时或专注于其工作时是不存在隐私的。在相反的文化环境中，很多美国和欧洲外派任职的日本职员觉得房子被分成若干单间感觉很不舒服。 基本交流风格 ——直接交流： ——间接交流： ——正式交流： ——非正式交流： 2. 价值观 是人们对事物的看法、评价或所持有的态度。 关于人的本质的认识 关于人和世界的关系 关于人与他人之间的关系 3、宗教信仰 宗教禁忌与宗教信条: 五大宗教的禁忌.doc 宗教势力 宗教节日 4、教育 教育理念 /show/ynrtP94B1jfJXhpa.html 教育水平和普及程度 教育体系 5、风俗习惯 商业习俗 消费习俗 6、工作态度 劳动观念 时间观念 对变革的态度 7、社会组织 以血缘关系为基础的社会组织 以偶然的自然结合为基础的社会组织 一个文化上的误解 托姆?麦克安（Thom McAn）是孟加拉一家鞋业公司。当公司的鞋刚刚走俏时，就发生了一场暴乱，由此导致了50人受伤，这是为什么呢? 印在每只鞋底上的字迹十分模糊的托姆?麦克安的签名，看起来很像阿拉伯语种草写“Allah”(上帝)。在穆斯林世界，脚，特别是脚底被认为是不干净的。例如，你不能将鞋底视给客人看。在这种情况下，似乎该公司要通过让孟加拉人将上帝的名字踩在脚下来亵渎上帝。 二、文化的层次 二、文化的层次 1. 国家文化：一个国家政治边界内占主导地位的文化。占主导地位的国家文化通常代表拥有最多人口或最大的政治或经济权利的人们的文化。 *所有主要的社会制度(如宗教观念、教育、家庭、政治、法律和经济）都和国家文化密切相关。 新加坡和印尼的华人企业文化 在新加坡，汉文化是占主导地位的文化。华人控制着大多数企业，支配着商业交易。然而，政府做出很大的努力去同化少数民族文化。绝大多数的新加坡人是华人（77%），剩下的是马来人和印度人。大多数的华人是佛教徒和无神论者，而几乎所有的马来人都是回教徒。汉语、马来语、泰米尔语和英语都是官方语言。 印尼的情况就大不一样。尽管华人在印尼只是一个少数民族，但华人控制着企业文化。华人只占人口的5%左右，但控制着75%的财富。这种财富分配上的不平衡导致了民族关系紧张。 2.企业文化 企业文化：是与一个企业经营各个方面相关的准则、价值观和信念。 管理者怎样选拔和提升雇员 怎样领导和激励下属 怎样构造组织 怎样选择和制定战略 怎样与其他商人谈判 墨西哥的企业文化 在墨西哥，绝大多是企业是小企业，并为家庭拥有和经营。甚至大公司也经常存在着强大的家庭纽带。由