最新商贸服务业企业战略及布局.ppt

第七章 商贸服务业企业战略及布局 【学习目标】 通过本章学习，应重点把握： 1.企业战略的内涵及其特征 2.商业企业战略构成的要素及选择 3.企业内外环境分析及基本战略类型 4.商圈分析及商业企业网点布局技术 第一节 企业战略管理原理 企业战略是企业管理的一个重要范畴。国际上关于企业战略管理的研究始于20世纪60年代，而今“战略管理”作为一个科学概念已经在企业管理中被广泛使用，并日益受到重视。一个没有战略的企业，就如同远洋航行的轮船没有舵手、高空飞行的飞机没有导航那样，最终会迷失方向甚至走向毁灭。21世纪的企业经营环境日益复杂和不确定，所以战略管理就更为重要。 一、企业战略内涵与特征 1.企业战略的概念 企业战略定义是：企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜的经营之道。 2.企业战略的特征： （1）企业战略具有全局性和指导性 （2）企业战略具有长远性和稳定性 （3）企业战略具有科学性和逻辑性 （4）企业战略具有艺术性和创造性 （5）企业战略具有竞争性和风险性 （6）企业战略具有现实性和适应性 二、企业战略管理层次及过程 企业战略通常要回答以下三类问题： 第一，我们所处的地位和环境怎样？如何抓住新的机会？如何应对外部威胁？如何对环境的变化作出反应？ 第二，我们想成为什么样的企业？目标是什么？如何确定多个项目的优先顺序？公司的规模多大才是适当的？公司拟进入哪类业务领域？是否还要涉足其他市场？ 第三，我们怎样才能达到预期目标？应如何配置各项资源？采取怎样的竞争方式？如何调整公司组织结构？如何组织各主要职能部门的力量？ 1.战略管理层次 （1）公司战略是企业整体的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。 （2）企业的业务战略就是战略事业单位（SBU）战略，它是在总体性的公司战略指导下，就某一特定的业务单位提出战略计划，所以是公司战略下的子战略。 （3）职能战略是管理者为特定的职能活动、业务流程等业务领域内的重要部门所制定的战略。 2.战略管理及其过程 （1）战略规划阶段：战略思考——环境分析——确定使命——设置目标——制定战略——制定政策 （2）战略实施阶段：制定中期计划——确立行动方案——编制预算——确定工作程序 （3）战略控制阶段：确定评价标准——掌握实际成效——评价工作成绩 （4）战略校正阶段：寻找偏差——战略校正——信息反馈 第二节 商贸服务企业 战略管理的特点 商贸服务企业战略构成的三要素为业种、业制和业态。 1.业种的内涵 (1)商品组合 (2)服务特色 (3)消费体验 2.业制的内涵 （1）产权关系 （2）组织形态 （3）关键流程 3.业态的内涵 业态作为“卖的方式”，是企业的外化形式。《中华人民共和国商务部关于零售业态分类和基本特点的说明》中按照零售业态分类原则分为食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心、厂家直销中心12种有店铺零售业态，电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物5种无店铺零售业态，共计17种零售业态。 二、商业企业战略要素选择原理 企业战略的两大基本任务：一是掌控战略性重要资源，二是为顾客创造价值。业种、业制、业态三要素的选择都是围绕这两大基本任务展开的。 1.三大战略要素的选择原理 业种的选择 业制的选择 业态的选择 主力业态的选择 2.西方零售业态发展理论简介 车轮理论 生命周期理论 综合化与专业化循环理论 第三节 企业战略分析和基本战略类型 1.企业外部环境分析 总体环境 行业环境分析 竞争环境分析 2.企业内部条件分析 营销能力分析 财务状况分析 组织效益分析 企业文化分析 3.企业竞争优势分析 二、战略类型 基本的公司战略包括稳定型战略、增长型战略和收缩型战略，其中增长型战略又涵盖集中发展战略、多元化战略和一体化战略。业务战略包括竞争战略、合作战略和动态竞争战略。职能战略包括市场营销战略、生产战略、研发战略、财务战略、人力资源战略和组织结构设计战略。以下分别就公司基本战略、业务战略及职能战略进行具体阐述。 1.公司基本战略 稳定型战略 增长型战略 收缩型战略 2.业务战略 竞争战略 合作战略 动态竞争战略 3.职能战略 市场营销战略 人才战略 文化战略 形象战略 创新战略 第四节 商业企业网