管理学第十五章行为与激励.pptVIP

第十五章 行为与激励 本章的内容主要是研究组织行为学，因此，我们关注的焦点是行为（Behavior），也就是人的活动。在组织行为（Organization behavior）中，主要研究人在工作中的活动。 理解组织行为学的一个难点在于它所涉及的问题不是显而易见的。 组织行为从总体上讲，就像一座冰山，我们看到的只是水面上的部分，而绝大部分的组织行为用肉眼是看不到的。如图所示： 组织像一座冰山--- --- 组织行为学主要关注的两个领域： （1）组织行为学研究个体行为。这个领域主要是心理学家的贡献，包括态度、人格、知觉、学习和动机等课题。 （2）组织行为学关心群体行为，包括规范、角色、团队建设和冲突。关于群体的知识主要来自于社会学家和社会心理学家的工作。 第一节 个体行为分析 个体行为是组织中单个人的独立的行为活动。根据行为学家的分析，个体行为包括态度、个性、知觉和学习等四个要素。 一、态度（ATTITUDES） 态度是关于物体、人和事件的评价性陈述，无论喜欢与否。它反映了一个人对于某件事的感觉。 态度由三个要素构成：认知、情感和行为。 二、个性（PERSONALITY） （一）控制点 （二）权威主义 （三）马基雅维里主义 （四）自尊 （五）自我监控 （六）冒险性 霍兰德的个性类型与职业范例 --- --- 三、知觉（PERCEPTION） 知觉是个体为了对他们所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程，是指人的大脑对客观事物的整体反映。 有关知觉的研究一致表明，虽然个体看到同样的客体，却会产生不同的认识。如何解释对于相同事件却知觉不同这一事实呢？当人们试图对自己所看到的目标进行解释时，会在很大的程度上受到主观因素的影响。这些主观特点包括态度、性格、动机、兴趣、过去的经验和期望。 四、学习（LEARNING） （一）积极强化； （二）消极强化； （三）惩罚； （四）忽视。 第二节 群体行为分析 一、群体的特点 群体是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。群体可以是正式的，也可以是非正式的。 （一）群体的优势 1、满足个体的需要； 2、更多的承诺； 3、更多可利用的信息； --- 4、更多好的建议； 5、更大胆的决策； 6、更高的生产率。 （二）群体的缺点 1、时间的耗费； 2、群体的压力； 3、议而不决。 二、影响群体效率的因素 （一）群体的凝聚力 （二）群体规模 当群体规模过大时，会降低群体凝聚力，从而不利于群体效率的提高。一般来讲，7人左右的群体在采取行动方面具有高效率。 --- （三）成员个性（实践证明，在个性非常不同的群体中，具有更高的生产率）； （四）环境（苦难的环境有利于团结）； （五）角色（每个人角色定位越准确，越有利于效率的提高）。 三、群体的发展规律 （一）形成阶段； （二）震荡阶段； （三）规范阶段； （四）执行阶段； （五）解体阶段。 阿希试验 --- 第三节 行为与激励过程 研究和分析个体行为和群体行为，目的是要找出影响人们行为的因素，以通过激励诱导人们的自发行为变成组织行为。 一、从需要到行为的连锁过程 （一）需要； （二）动机； （三）行为； （四）激励。 二、激励的作用 （一）吸引人才； （二）开发人才； （三）留住人才； （四）挑战人才。 * * 隐藏的部分 态度 知觉 群体规范 非正式交往 人际的和群体间的冲突 可见的部分 战略 目标 政策与程序 结构 技术 正式权威 命令键 作家、音乐家 理想、情绪 艺术型——创造、模糊 法官、小企业主 自信、进取 企业型——影响、权力 会计、经理 顺从、高效 传统型——规范、有序 教师、议员 友好、合作 社会型——帮助、提高 经济学家、新闻记者 好奇、独立 研究型——思考、理解 机械师、农场主 实际、稳定 现实型——技能、力量 职业范例 个性特点 类型 现实性 研究型 传统型 艺术型 企业型 社会型 高 高 低 生产率降低 生产率中等 提高 生产率大幅度 提高 对生产率无明显 影响 群体凝聚力 群体目标与组织目标的一致性 高 群体凝聚力 群体规模 大 1 2 3 4 5 X A B C 需要 动机 行为 激励 未满足的需要 紧张 驱力 寻求行为 需要满足 紧张解除 *