交流与沟通能力训练第一章 语言交流 第六节 面对冲突.ppt

（六）小团体意识或区域团体意识等 团体意识本是一个正面的概念，但是在前面加上某些限定词后就出现了一些不和谐的情况。 人与人之间因为地理位置、血缘、职业等形成了各种各样的关系，而因为这些关系形成了许多的团体。这些团体与团体之间因为利益纠纷产生了很多矛盾中。举例来说，我们都听过一句话：老乡见老乡，两眼泪汪汪。 同一工作或生活范围中人们很容易对来自同一地方的人产生亲近感。 （六）小团体意识或区域团体意识等 而对于不是老乡的人来说，就会有一种天然的距离感。如果某天有人无意识评论了某地的某人不好等，那么来自于同一地方的其他人就有可能因为这无意识的一句话而对说话的人产生不良印象，从而引发冲突。 冲突产生的原因是多种多样的。我们应当了解这些原因，并在生活工作中注意这些问题。这对避免冲突发生是很有益的。 二、面对冲突的态度 （一） 回避 （三） 谦让 （五） 竞争 （二） 对抗 （四） 妥协 （六） 合作 （一）回避 回避，或者说逃避是面对冲突时表现出来的一种普遍现象。我们经常会发现很多学生做作业喜欢做自己成绩好的科目，而对自己不擅长的科目往往会选择逃避，以各种借口拖到最后一刻才做。回避是人面对冲突的一种最初级的反映。因为对某事准备不充分，害怕被批评，担心出错而产生逃避的心理。 （一）回避 面对冲突表现出回避态度的人缺乏自信心。人们采取这样一