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东科宇IT外包服务合同 合同编号: 签定时间: 签定地点: 甲 方： 深圳市东科宇科技有限公司 负 责 人: 住 所: 联 络 人： 联系电话: 乙 方： 负 责 人: 住 所: 联 络 人： 联系电话: 鉴于： 乙方拟聘请甲方为其提供IT维护服务,甲方拟接受其聘请；甲、乙双方本着平等互利，诚实信用的原则，经充分协商，达成合作意向并订立本协议, 以兹共守: 一、合作内容 （一） 乙方办公电脑内部网络维护服务 1． 乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护，具体配置见配置清单。甲方提供上门服务。维护费用为：￥ 元(RMB)/月，合同期 年,按 支付。 2． 乙方单位共计有计算机 台交由甲方维护。 二、上门服务项目：服务项目描述 服务产品：台式电脑、笔记本电脑、电视机、视频会议系统、音频会议系统、PC服务器、打印机、扫描机、服务器、监控主机、调制解码器、无线路由器、电话座机等办公设备。 乙方在确认电脑出现故障需要维护时，应及时与甲方联系并详细说明故障情况，给甲方维护人员提供维护便利，有时要用QQ等软件远程控制，配合甲方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。 电脑各类故障检修：无法启动、无法进入系统、网络接入异常、系统清理与速度提 升、定期杀毒与安全维护、硬件更换、办公软件（插件）安装与设置（包括但不限于Microsoft Office、Adobe PDF等）、数据恢复与备份、操作系统安装与升级、账户设置与格式化等； 各类外设维护：电视机、视频会议系统、音频会议系统、打印机、扫描仪、传真机、调职解码器、电话机及电话设备。. 系统软件安装：WIN2000\XP\win7\win8； 工具软件安装及维护：Office、Adobe PDF、ACDSEE、金山词霸等； 增加及更换电脑板卡及部件，CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源（更换的硬件须另外收取硬件成本费用）； 电脑升级：及时为乙方提供最佳的升级方案。 各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等； 查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀； 数据备份：同机备份、异地备份； 网络设备的调试、维护（布线、设备费用需收取成本费用）； 三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测 1． 服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、及板卡等）修理费用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 2． 乙方所需增加或更换的电脑部件，乙方可委托甲方代购，甲方不再另外收到服务费，保修期由厂家提供。 3． 乙方损坏的电脑部件（由甲方代购的情况下）仍在厂家保修期及保修范围内，甲方免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应服务费。 4． 乙方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过 5天，甲方可以视情况提供替用配件, 给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方代修理的情况，不在此列。 5． 所有品牌电脑（如联想、DELL、HP、华硕、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，甲方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。 四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护 1． 甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方不提供任何软件的版权。 2． 乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。 3． 在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下，甲方工程师有权决定解决问题的方案。 五、服务响应时间 为乙方提供24小时电话服务。 乙方报障时应预约时间，承诺从报障超 分钟联系 小时内安排工程师上门 小时内解决。 甲方工作时间为 ，如乙方要求加急服务或晚上服务，则乙方需付相关交通费等。 下列情况，乙方可以将电脑主机交给上门工程师搬回甲方公司维修