最新百货类招商管理程序方案及招商培训.ppt

招商部管理方案 招商培训 招商部管理程序 * * 2006年10月 总经理 招商经理 营销策划 总监 百货 商超等 2人 大小型餐饮 2人 次主力店 美容院等 1人 运动城 药店 便利店 1人 服装 珠宝 1人 电影院 儿童游乐 音像 1人 第一节 基本职能 1、全面负责公司各项目的招商工作。 2、协助拓展、策划部门,对各项目给予参考意见。 第二节 任职资格 1、熟悉公司各项规章制度。 2、熟悉各业态的基本情况，包括拓展选址要求，行业利润水平及主要品牌 商新的情况等。 3、能熟练运用电脑查阅及传递有关信息，并且具有一定的商业敏感度。 4、熟悉招商业务部各岗位运作程序及相关关系。 第三节 工作职责 一、招商部经理岗位职责 1、在总经理的督导下，贯彻执行公司下达的各项招商任务。 2、严格执行公司的规章制度，并负责制定本部门的具体工作流程和制度。 3、建立组织结构，划分业务范围，明确职责和职权，然后把各项指标落实到每个员工，使员工明确自己的任务。 4、建立商户的档案资料，加强与各商户的沟通，建立良好的业务和客情关系。 5、收集市场信息，掌握各商户、行业动态，展开对市场及各项目竞争对手的调查，并及时汇报公司，以便公司作出招商调整计划。 6、负责对本部门员工的业务培训，协调好部门与部门之间的关系。 二、招商部副经理岗位职责 协助部门经理经营管理的各项工作，并直接对其负责。 全面负责分管的业务工作。工作尽职尽责。 每月编制所负责项目工作计划和跟踪完成情况，并做好分析。 对外维护公司形象，协调商户与公司利益冲突，并做好商户管理工作。 对主管的业务项目进展情况及时和经理沟通，并定期汇报，呈报总经理。 对所主管的业务员进行工作指导和工作监督、检查。 三、招商部招商主任岗位职责 1、负责对员工的管理，包括日常工作的安排，并监督其认真执行，并将执行情况及时汇报给部门经理. 2、据公司规定，负责商户的招商和业务合同的初签和初审。 3、协助部门经理调整和开发新的客户，拓宽招商渠道。 4、与客户保持经常的联系与沟通，及时分析行业动态及市场行情。 5、在分配的业务范围内做好日常的业务洽谈工作，并认真做好每日业务洽谈记录， 呈报部门经理。 6、做好情报收集和分析工作，包括本公司项目招商情况，竞争对手的情报及客户情报的收集和初步分析工作并及时呈报部门经理。 7、积极进取，有责任对部门经理及本部门工作提出异议及合理化建议。 第四节 招商人员守则 1、深入了解公司的企业文化，熟悉公司发展的过去、现在及未来。 2、了解公司总体招商规划，熟悉公司的招商流程及各种招商条款。 3、个人形象端庄、衣着整洁、仪表大方，上班时间佩戴工牌、穿工衣。 4、工作应主动热情、精神饱满、注意力集中，始终保持良好的工作作风。 5、严格按章办事，不得私拿客户好处，按受客户礼品。 6、工作中不得谈笑吵闹，要礼貌待商，回答客户问题时应平稳迅速，解说应简明实在，语调要严和自信。在谈判中做到不卑不亢，既要尊重及礼貌对待每位客户，也要维护公司的尊严。 7、坚守工作岗位，不得擅离职守。 8、能吃苦耐劳，对工作能任劳任怨，服从领导工作安排，不得无故旷工，有事须向上级请假。不服从安排的视情节轻重给予相应的处罚，严重者给予辞退处理，对予一些不合理的安排可找领导单独面谈，也可向上级领导直接反映。 9、应及时对每天的招商工作进行总结汇报，随时记录客户登记表，发现问题应及时汇报。 10、协作精神，工作中应互相团结、互相帮助，不得搬弄是非、诽谤他人。 11、不得泄露商业机密，未经批准，不得向外提供或传播公司资料。 招商部经理职责 1、具体执行招商计划，完成指定区域的招商任务。 2、听取招商部主管及招商员的工作汇报，分析商业行情，分派招商员具体工作任务，提供信息及指导具体工作。 3、定时召开每日工作例会，认真执行招商计划。 4、配合广告宣传，对广告策略进行建议、评估。 5、了解市场动态，发现问题及时研究处理，根据市场信息，提供招商方案，调整意见。 6、审核招商合同的签订细节。 7、每月对本部工作人员进行业绩考评。 8、实施招商员培训工作。 9、加强部属的思想教育工作，增强招商人员的工作信心与职业道德观念。 10、做好市场调查，搜集相关信息。 11、模范带头，以身作则，做员工表率。 12、积极协助其他部门开展工作。 13、负责外出员工的分派。 招商主任工作职责 1、配合招商部经理开展本部工作。 2、组织开展经理分派的区域招商工作。 3、协助经理对招商员进行日常培训、考核与指导。 4、认真落实项目招商计划。 5、注意分管员工的思想动态，随时指导具体洽