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关于京东商城的 竞争情报分析 企业竞争情报分析黄凌平 京东商城的介绍 企业竞争情报分析 让购物变得简单、快乐 中国B2C市场最大的3C网购专业平台。 中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。 2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询。 华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出 了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了 消费者的利益。 京东商城的介绍 企业竞争情报分析 （1）直接销售收入 （2）虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费 （3）资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金 沉淀进行再投资从而 获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 （4）广告收入 主要盈利来源： 目前面对的问题 1 企业竞争情报分析 作为一个卖场式的商业模式，京东商城在低利润的情况下必须依靠厂商账期带来的现金流支撑自己的增长。 这是一个极其倚赖现金储备的业务扩张模式，这就需要京东商城必须保证自己的回款周期。 目前面对的问题 2 虽然京东商城实际上已经是“中国最大的3C产品网上商城” 可是 怎样将“京东商城是中国最大的3C产品网上商城”这个信息传递出去？ 怎样加强现有消费者的忠诚度？ 怎样将我们的用户群从专业用户人群向大众用户人群扩张？ 企业竞争情报分析 目前面对的问题 2 企业竞争情报分析 在google输入“京东商城”关键字，共有3,570,000条链接，多数为产品信息 有关消费者对网站的评论不多，评论多集中在IT专业性网站上 在大众类论坛上有关京东商城的各类信息较少 京东商城在专业性人群中拥有较高知名度，在非专业性人群中认知较低 竞争分析 1：电子商务环境 企业竞争情报分析 企业竞争情报分析 广阔而具有巨大潜力的市场是对所有电子商务企业的致命诱惑。无论当当、卓越等B2C的行业巨头还是淘宝、拍拍、易趣等C2C的行业霸主无不使尽浑身解数尽力扩张自己的消费人群。 竞争分析 1：电子商务环境 竞争分析 1：电子商务环境 企业竞争情报分析 电子商务2008年整体销售总额：334.06（RMB亿元） B2B：20.8 B2C:37.2 C2C：270 大型实体店的网上商城 1 阿里巴巴：13.64 1 当当网：7.1 1 淘宝网：169 1 国美：4.06 2 卓越网：4.1 2 拍拍、拍拍、易趣易趣：81 结论 京东商城的现状定位：是以销售3C产品为业务核心的垂直型B2C网站 电子商务网站现状： 其中B2B领域被阿里巴巴寡头垄断；B2C领域当当与卓越占据行业老大地位； C2C领域淘宝网与拍拍、易趣分食市场；大型零售实体店也开始拓展网络渠道 C2C领域有巨大潜力 B2C与C2C相融合趋势明显 C2C社区化趋势明显 竞争分析2：竞争对手 B2C领域大而全的电子商务网站，如当当、卓越等 C2C领域的电子商务网站中非3C产品的主营业务 直接竞争对手 3C产品的网络实体店 以新蛋为代表的B2C领域主营3C产品的垂直性电子商务网站 由于盈利增长点的不同，因此这类网站不是我们的直接竞争对手 由于同质性，这类网站将成为京东商城的主要竞争对手 企业竞争情报分析 京东商城VS网络实体店 优势 劣势 信誉度高，符合多数客户的消费习惯和支付方式，满足用户事物体验。 产品的数量、种类、销售网络上仍具有较大优势。 成本较高，商品价格高 需到实体店面购买，不便利 国美 苏宁 代表厂商 应在价格、购买便利等优势上与其进行用户争夺 企业竞争情报分析 竞争分析2：竞争对手 企业竞争情报分析 京东商城VS同质性网站 品牌： 依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站， 无论在计算机业还是媒体，客户端，都建立了良好的声誉 用户： 20万左右的用户注册量 用户专业性高，忠诚度高 价格： 相比之下，优势不大 产品： IT、数码、 办公用品,附件和耗材等 诚信及物流： 第三方支付平台，诚信度高 配送较快 3C电子商务领域尚未出现行业领袖。京东与新蛋在此类商城中表现最为突出，京东商城应尽快抢占舆论先机。 竞争分析2：竞争对手 整合 营销方案 EVENT E-marketing AD 市场调研 人群互动 PR