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第三章网络市场调研实例 佛山现代商贸技工学校 第三章网络市场调研实例 学习目标 一、掌握问卷设计一般程序和方法 二、领会利用在线调查系统投放网络问卷 三、能区分网络调查问卷与传统问卷各自优缺点，根据企业不同调研情况合理选用其中一种 小组竞赛游戏说明 第一轮：必答题。每组回答二题。答对一题10分。答错不扣分。答错后没有补答，由其他三组抢答，其他组抢答对加5分。 第二轮：小组合作。在指定5分钟内诊断问卷，把答案写在黑板指定位置，每诊断对一处加3分，答错不扣分。 第三轮：抢答环节。在第二节课，展开。每抢答对加5分。共5题。 第一名小组：每位加平时成绩10分。第二名8分 第三名6分，最后一名加4分。 最后一名：要全体组员高歌一曲 问卷定义 定义：问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设计好的一系列问题，是收集来自于被访者信息的正式的一览表。 一份完整问卷内容 第一：卷首语 主要用来说明由谁执行此项调查，调查的目的、意义何在。 消除调查的疑虑，要注上明确的单位名称、地址、联系电话、网址等。 例子： 例子 隐形眼镜在中专学生市场前景调查书 首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解隐形眼镜在大学生中的使用情况，以期对这一市场的发展前景作出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！ 大学生化妆品（护肤品）调查问卷 您好！为了了解中专生对化妆品（护肤品）的市场需求情况，也为了进一步开展合适的调研方案，特别设计了此份调查问卷，期待你的参与，谢谢！ （2）一份完整问卷内容 问题指导语：主要用来向调查者解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句。 例子：填表说明：若第2题选择A、C者，勿需回答11题；若第2题选择B者，请继续回答。 请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。 1．请问您现在戴哪一种眼镜？ ? □ 框架眼镜 ?□隐形眼镜? □未配眼镜 ?□视力好，不需配 （3）一份完整问卷内容 问卷主体：包括问题和备选答案，是问卷的核心部分 类型 （10)封闭型问卷（给出问题，同时备选答案） 10.你一个月的生活费有多少（ ） A.500以下 B.500-1000 C.1000-1500 D.1500以上 (2) 半封闭型问卷 12.你不使用化妆品的原因有（ ） A.繁琐 B.价格太高 C.认为没有必要 D. 其他_____ (3) 开放型 13. 假如条件允许,你会不会考虑使用化妆品？请说明原因 _______________________________________________________________ （4）一份完整问卷内容 结束语：一方面主要是感谢。要做到诚恳、亲切。 还可以向调查者征询对市场问卷调查的内容，对问卷调查的意见和想法 例子： 感谢您在百忙之中给予我们的支持，祝愿你生活更加愉快！ 2012年3月22 你对这份问卷的内容有何看法：A.一很有意义B.可能会起到作用C. 意义不大D．不必要 E．没过多考虑 必答题时间 第一组: 一份完整问卷包括卷首语和哪四部分？ 下面一段文字属于问卷内容哪一部分？ “填表说明：若第2题选择A、C者，勿需回答11题；若第2题选择B者，请继续回答。” 第二组：问卷主体类型有封闭型和哪三类 下面一段文字属于问卷类型哪一类？ “你不使用化妆品的原因有（ ） A.繁琐 B.价格太高 C.认为没有必要 D. 其他_____” 必答题时间 第三组:利用邮件调研时候对采用那种类型题目设计？ 为什么，它的优势有至少说出二点 第四组：结束语：一方面主要是感谢。还可以向调查者征询什么呢 请想一句表示感谢的结束语。 问卷设计注意事项 一：问卷要让被调查感兴趣和愿意回答 问卷设计注意事项 二：问卷内容要完整，符合调查要求，时间控制在20分钟内 你的婚姻状况 □? 未结婚? □已婚? 三：题问要具体准确（要有针对性，并且一题一问） 例子：您对我公司的印象如何？ 您对佛山现代商贸技工学校饭堂的饭菜口味和价格是否满意? 问卷设计注意事项 四：用词要恰当（问卷用语简单易懂，不产生歧义） 最好不要用专业名词，必须用到要格外解释。 某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员访问调查，询问：请问您是否使用过VCD 2.0版本技术？??? □使用过??? □没有使用过??? □不知道 踏青 接风 你不会不认识苹果这个品牌吧？ 你是否不是第一次购买安利的产品？ 问卷设计注意事项 五、避免诱导性提问 问卷设计要保持中立，不能暗示，诱导调查者的意愿回答问题。 大家普遍认为海尔牌子的空调卖得好，您的印象如何呢？ 例如：“今年看电影《