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五菱动力公司组织运作图绘制与分析应用 　　[摘要]组织运作图是一种描绘组织结构的新方法，是了解企业的有效的“地图”。它比传统的组织结构图更能呈现出组织内部员工之间、各部门之间以及企业与组织外部相关单元之间的协同运作关系，突出组织业务的重点和扩展机会。文章以五菱动力公司组织运作图的分析应用为例，对如何绘制组织运作图，如何运用组织运作图分析信息，如何构建支持企业战略实现的组织架构等方面作了初步的研究探索。 　　[关键词]组织运作图；核心流程；核心能力；分析应用；五菱动力公司 　　[作者简介]刘刚，桂林电子科技大学管理学院硕士研究生，供职于柳州五菱汽车工业有限公司，广西桂林541501 　　[中图分类号]F27　[文献标识码]A　[文章编号]1672－2728(2010)08－0071－04 　　 　　市场竞争和经济模式的不断变化要求企业能够迅速响应，组织结构的灵活性和动态性成为了企??参与竞争的基本条件。市场竞争的压力要求组织趋向于扁平化和分权制，在鼓励创新、激发员工的工作热情、提升工作能力上也需要更有效的管理机制。基于这样的情况，欧洲工商学院(INSEAD)组织学教授亨利?明茨伯格和Solvay技术创新教授卢多?范德海登提出了“组织运作图”的新方法。他们对不同类型企业的研究结果表明，“组织运作图”可以更清楚地展示企业的运作方式，描绘员工、产品以及信息之间关键性的互动关系，并以此来激发企业管理者探讨如何进行战略选择和管理创新。在国内，也有学者开始利用组织运作图这种新的组织表达方式来研究企业，将公司运作模式、管理方式、工作流程和人员配置等信息整合到一个简洁的图形中，清晰地呈现出企业的竞争优势与劣势，帮助企业管理者开展关键活动分析、贡献分析、决策分析和关系分析等工作。 　　 　　一、研究概述及理论模型 　　 　　组织运作图是由亨利?明茨伯格和卢多?范德海登提出的一种描绘组织结构的新方法(表1)，它有四个基本组织形式：“集合”(set)、“链条”(chain)、“中枢”(hub)和“网络”(web)。 　　 　　如果没有正确的管理，组织就会面临崩溃，真正的管理应该放在中枢或网络上。因此，绘制组织运作图时，首要的要求是管理者要以不同的方式审视管理，必须体现管理应有的内涵――它是为组织服务的，而不是组织的目的。然后才按照企业的实际情况，充分发挥想象力来绘制出组织的运作图。每一种组织形式都表明了一种不同的管理哲学。所以，对同一个组织可以存在多个形态不同的组织运作图的图形，并没有惟一正确的组织运作图。 　　 　　二、五菱动力公司组织运作图的分析与应用 　　 　　(一)五菱动力公司的新发展战略 　　五菱动力公司是柳州五菱汽车工业有限公司下属的一个提供能源(水、电、风、汽)服务的分公司。随着企业的发展，五菱动力公司经历了两次重大的变革。2002年，五菱集团、上海汽车集团和美国通用汽车公司“三方合作”组建了上汽通用五菱公司。动力公司由原来工厂内部的一个生产车间转变成一个独立核算、自负盈亏的分公司，开始进行市场化经营。2007年，五菱集团以主业核心资产与香港上市公司俊山五菱汽车集团有限公司(HK0305)合资共同设立了中外合资企业柳州五菱汽车工业有限公司。五菱动力公司的能源服务关系也随之发生了重大的变化，原来单一的外部客户(上汽通用五菱公司)变化为多个外部客户的客户群(上市公司和多家非上市公司)。 　　企业的定位和客户群的转变，促使动力公司必须实施新的发展战略。通过结构调整和管理创新，转变公司的生产经营理念，特别是针对外部客户群的能源服务的个性需求，按市场化的竞争标准，提供方便快捷的多种能源服务方案；尽可能拓展现有客户的服务项目并寻找新的客户，力争在未来五年内，销售额突破5亿元，成为管理先进、成本领先的能源服务公司。 　　 　　(二)五菱动力公司的组织运作图绘制 　　五菱动力公司的组织结构图如图2所示。在这个组织结构图中，只有上下级的管理关系，看不到产品、流程和客户，更了解不到具体的业务情况，很难利用这个图形对该公司的业务和管理开展深入的研究分析工作。正如亨利?明茨伯格曾形象地比喻：用一幅组织结构图来“看”一家公司，就像是用一张市政府官员的名单在城市中找路。 　　 　　五菱动力公司的组织运作图如图3所示。组织运作图展示了企业的运作方式，描绘了员工、产品以及信息之间关键性的互动关系等内容，包含员工、部门、团队、组织等实体，也包括任务、目标、关系、流程等隐性信息。在组织运作图中强调的是流程链而不是管理链。组织运作图不像传统的组织结构图，也不像用活动描述的流程图，而是两者的综合。所以，思考、绘制以及分析组织运作图的过程，有利于管理者洞察组织的竞争优势，呈现出组织在竞争环境中的各种机遇，便于掌握企业的全面概况和重