录音系统应用方案(final).docVIP

元亨录音系统说明及应用方案 一 电话录音系统应用范围 二 元亨数码电话录音系统简介 元亨多路电话数码录音系统，是对双方通话过程进行实时、自动录音和实时监听功能的软硬件集成系统。录音采用国际通用语音处理及压缩技术，符合CCITT标准，通过对话音信号取样、数字化、压缩后存储在计算机磁盘中，同时将来电号码、去电DTMF拨号、通话时间等信息储存在数据库中。 录音原理 本产品采用的录音启动方式有三种: 压控（PHONE） 用于电信局电话线及用户交换机的分机线 声控（AUDIO） 用于麦克风、对讲机、会议电话等音频输出信号源 键控（KEY）三种。用于电话线，通话过程中输入预设密码才开始录音和结束录 三.系统组网图 序号 模块名称 功能描述 1 录音工作站 进行录音处理。 2 数据库服务器 提供数据库系统，及数据库后台服务 四.方案描述 4.1设计思路 4.1.1系统设计 由于采用对座席出中继进行录音，因此我们需对座席分机线并联录音，且对通话过程不影响。 要求对录音273个座席，我们采用每个录音工作站进行144个座席。总共需要2台录音工作站进行录音。 采用高性能的ZS-4316录音卡，每块16个通道同时录音，支持硬件G.729压缩，DMA技术。 语音存储采用8倍压缩的G.729编码格式。每线1秒的通话数据量为1KB。 每天1线按24小时通话量计算，1天273线需要存储空间约为24GB， 30天273线需要存储空间约为720GB。需要采大容量的存储设备。 4.1.2访问安全设计 客户端软件登陆，要进行密码认证。 录音系统对各个帐号进行管理。 五.配置清单 硬件 序号 模块 规格 数量 说明 单价 总价（元） 1 录音工作站 CPU板： P4 3.0 内存：2G 硬盘：500G 2块 总共1000G 网卡（百兆）：1块 2台 华北工控 8000 16000 2 录音卡 ZS-4316 18块 每台录音工作站安装9块录音卡 2850 51300 3 数据库服务器 CPU板： P4 3.0 内存：2G 硬盘：500G 2块 总共1000G 网卡（百兆）：1块 1台 安装SQL数据库.集中存储数据.(可选) 10000 10000 4 KVM 1台 5000 5000 5 录音软件 1套 50000 50000 小计 ￥132300 6 工程费及培训费 总价10% 13230 7 运保费 总价1% 1323 总计 ￥146853 六.录音卡技术参数 录音卡硬件参数: 信噪比：50dB 插槽类型:PCI插槽 频率响应：300--3400HZ 温度：5℃—40℃ 湿度：5%—85% 录音时间：提供8倍语音压缩。录音时间由硬盘大小决定 PCM （单倍压缩） G．729 （8倍压缩） 35小时/G 280小时/G 七. 主要功能 来电及拔出号码显示（客户端需申请来电显示功能） 录音线路实时监听 自动备份 自动备份支持对本地硬盘、可写光盘、网络路径的操作 多等级密码权限管理 支持多用户，并可设置灵活的权限,如:系统设置、录音监听、删除录音、录音查询、退出系统等。 录音文件可单独或批量转换成wav格式 LAN网络查听 在局域网内,客户端通过Client.exe 实现服务器端的功能（实时监听除外）。 录音记录中可包含通道、分机、通话开始时间和时长、来电和拨出号码等信息 可设定特殊号码不录音 一些特殊号码不需录音。如:163、96169、传真号码等等,客户也可以根据自己要求,设定不需要录音的电话号码。 录音记录可做简单分类和复杂分类以识别录音和用来作为模糊查询的条件。 对录音记录可做简单分类：普通录音及重要录音。亦可按需求添加备注说明，备注中的所有字段均可做为模糊查询的关键词 支持操作界面隐藏 根据客户需求,可将电话录音系统界面隐藏。打开需要输入管理员密码 硬盘剩余空间警报功能 系统可提示剩余硬盘空间,方便客户采取措施，保障系统的正常运行。 未接来电记录保存 录音方式: 压控、键控及声控三种录音方式 支持号码来电、去电号码模糊查询 自动识别简体、繁体及英文三种不同语言。 可实现只对某些分机录音,其它分机不录音。 可支持用耳机或音箱放音。 浙江元亨通信技术有限公司 浙江元亨通信技术有限公司 地址:杭州市滨江区江南大道588号恒鑫大厦22楼4页,共5页 业务电话 投诉热线 航空指挥 银行金融 证券市场 期货市场 外汇市场 监狱对讲 港口运输 呼叫中心 调度中心 医院部门 电力系统 公安部门 消防部门 分机线 录音工作站01  IP网络 录音工作站0