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华天集团酒店业员工满意度调查汇报.ppt
如何打造有活力的团队——以华天集团酒店业员工满意度调查报告为例 湖南大学工商管理学院教授 欧阳润平博士 2009年5月13日 本讲座的基本观点 建设有活力团队的基础是信任与信心 员工对公司的信任与信心体现为员工的高满意度 员工的满意度是综合的也是可以度量的 不断了解员工对公司的系列感知,是改进人事管理,提升团队活力的理性前提 1 调查的基本情况 调查时间与内容 调查对象 调查样本分布 样本的统计学特征 1.1 调查内容:三大内容13项指标 工作满意度 薪酬福利满意度 公司认同度 1.1.1 调查内容—工作满意度 1.1.2 调查内容—薪酬福利满意度 1.1.3 调查内容—公司认同度 1.2 调查对象:省内五家酒店 1.3 调查样本分布:年龄(酒店员工年龄结构) 1.3 调查样本分布:司龄 1.3 调查样本分布:职级 2 华天酒店业员工满意度总体情况 三度总体情况 工作满意度总体情况 薪酬福利满意度总体情况 公司认同度总体情况 附录:华天集团酒店业员工满意度总表 2 华天酒店业员工满意度总体情况2.1 三度总体情况 2 华天酒店业员工满意度总体情况2.2 工作满意度五项指标 2 华天酒店业员工满意度总体情况2.3 薪酬福利满意度五项指标 2 华天酒店业员工满意度总体情况2.4 公司认同度三项指标 3 华天酒店业员工满意度三维比较 工作满意度三维比较 薪酬福利满意度三维比较 公司认同度三维比较 3.1 工作满意度三维比较 3.1.1 司龄差异 3.1工作满意度三维比较 3.1.2 部门差异 3.1 工作满意度三维比较 3.1.3 职级差异 3.1 工作满意度三维比较 3.1.4 分指标差异 工作强度满意度三维差异:司龄差异 工作强度满意度三维差异:部门差异 工作强度满意度三维差异:职级差异 工作难度满意度三维差异:司龄差异 工作难度满意度三维差异:部门差异 工作难度满意度三维差异:职级差异 工作条件满意度三维差异:司龄差异 工作条件满意度三维差异:部门差异 工作条件满意度三维差异:职级差异 工作成就感满意度三维差异:司龄差异 工作成就感满意度三维差异:部门差异 工作成就感满意度三维差异:职级差异 工作兴趣满意度三维分析:司龄差异 工作兴趣满意度三维差异:部门差异 工作兴趣满意度三维差异:职级差异 3.2 薪酬福利满意度的三维比较 3.2.1 司龄差异 3.2 薪酬福利满意度的三维比较 3.2.2 部门差异 3.2 薪酬福利满意度的三维比较 3.2.3 职级差异 3.2 薪酬福利满意度的三维比较 3.2.4 分指标差异 工资满意度三维差异:司龄 工资满意度三维差异:部门 工资满意度三维差异:职级 奖金满意度三维差异:司龄 奖金满意度三维差异:部门 奖金满意度三维分析:职级 培训满意度三维分析:司龄 培训满意度三维分析:部门 培训满意度三维分析:职级 休假满意度三维分析:司龄 休假满意度三维分析:部门 休假满意度三维分析:职级 生活满意度三维分析:司龄 生活满意度三维分析:部门 生活满意度三维分析:职级 3.3 公司认同度三维比较 3.3.1 司龄差异 3.3 公司认同度三维比较 3.3.2 部门差异 3.3 公司认同度三维比较 3.3.3 职级差异 3.3 公司认同度三维比较 3.3.4 分指标差异 管理权威满意度三维差异:司龄 管理权威满意度三维差异:部门 管理权威满意度三维分析:职级 同事关系满意度三维差异:司龄 同事关系满意度三维差异:部门 同事关系满意度三维分析:职级 公司前景满意度三维差异:司龄 公司前景满意度三维差异:部门 公司前景满意度三维差异:职级 4 五家样本酒店员工满意度比较4.1 总体比较 4 五家样本酒店员工满意度比较4.2 三度差异比较 4 五家样本酒店员工满意度比较4.3 工作满意度比较 4 五家样本酒店员工满意度比较4.4 薪酬福利满意度比较 4 五家样本酒店员工满意度比较4.5 公司认同度比较 3.34 3.41 2.96 3.13 3.37 3.27 益阳 株洲 紫东阁 芙蓉 总店 总均值 普通员工工作条件满意度高于领班和主管。说明普通员工的流动与工作条件没有直接关系;反之,领班和主管对工作条件的满意度低于普通员工,与司龄3-5、5-8年相对应;进一步证明其或者职业成长期望较高,或处在疲劳期。 总体较高,1-3年的员工工作成就感满意度相对较低;与职业观望期有关; 3-5年员工最高,进一步说明这个群体的职业成长期望值较高。 * 工作强度满意度 工作难度满意度 工作条件满意度
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