最新1、领导与领导者 2、领导理论3、领导艺术（领导效能）30.ppt

管理者在运用强化手段时应遵循如下原则： ⑴建立分阶段的目标体系； ⑵及时反馈和及时强化； ⑶要使奖酬成为真正的强化因素； ⑷多用不定期奖励； ⑸奖惩结合，以奖为主； ⑹因人制宜，采取不同强化模式。 rhrth * 2、归因理论 ⑴ 凯利等提出。 ⑵ 归因：寻找已经产生的某种行为的原因。 任何行为的发生，其原因可以分为外部原因与内部原因两种。 ⑶ 成功与失败可归因于4个方面：努力、能力、任务难度和机遇。这4种因素可以按内外因、稳定性和可控性3个维度来划分。 rhrth * 这一理论认为，人们把成功与失败归因于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。 因此，管理者应了解下属的归因倾向，正确指导和训练进行正确的归因，从而调动下属的积极性。 rhrth * 第三节 激励的实务 1、激励的原则 ⑴ 目标合理 ⑵ 时效原则 ⑶ 功过分开 “三公” ⑷ 奖惩结合 ⑸ 适度激励的原则 rhrth * 卓有成效的激励包含5个步骤： 确定欲达到的目标； 确定需要的组织资源； 洞悉下属的需要； 确定有效的激励因素； 使组织目标同个人目标达到平衡。 rhrth * 猎 人 开 枪 打 飞 鸟 rhrth * 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 （重点） （含义、类型、要求、原理） 第十八章 控制的技术与方法 （领会） （预算控制、传统非预算控制、现代控制技术、综合控制、管理审核、平衡记分卡） 第十九章 管理信息系统 （简单了解） (管理信息系统的含义和组成要素） rhrth * 第十七章 控制工作概述 （重点） 第一节 控制的含义 第二节 控制工作的类型 第三节 控制工作的要求 第四节 控制工作原理 rhrth * 控制是一个信息反馈过程 两个前提： 1、控制标准 2、控制结构 控制步骤： 拟定标准、衡量成效、纠正偏差 rhrth * 第一节 控制的含义 一、控制工作 (识记） P371 管理者根据事先确定的标准，或根据组 织内外部环境的变化和组织发展需要重新拟 定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价，并采取相应纠正措施的过程。  rhrth * 二、控制工作的重要性 P371 （领会） ㈠ 任何组织、任何活动都需要进行控制 ㈡ 控制工作可以维持或改变其它管理职能活动 控制工作通过纠正偏差的行动与其他4个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。 P372 rhrth * 三、控制工作与一般控制的共同之处 P373 (基本活动过程相同） ㈠ 都是一个信息反馈过程。 ㈡ 控制工作也有两个前提条件： 1、计划指标在控制工作中转化为控制标准 2、有相应的监督机构和人员。 ㈢ 控制工作也包含三个基本步骤： 拟订标准、衡量成效和纠正偏差 rhrth * 四、控制工作与一般控制的不同之处 ㈠ 一般控制是简单的信息反馈，其纠正措施可以立即实施，而在控制工作中，主管人员面临的是一个社会系统，其信息反馈、识别偏差原因、制定和纠正措施的过程比较复杂； ㈡ 一般控制中的反馈信息是一个简单信息，而管理控制中的信息种类繁多、数量巨大； rhrth * ㈢ 一般控制的目的在于使系统运行的偏差不超出允许范围，维持系统活动在某一平衡点上。 控制工作不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标。 P373 rhrth * 五、管理突破 ㈠ 在现代管理活动中，无论采取哪种方法来进行控制工作的两个目的： P374 1、“维持现状”: 即通过有效控制，实现既定目标。 2、“打破现状”: 即通过有效的控制，使组织适应环境的新变化、新趋势，开创组织发展的新局面。 P374 rhrth