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第二章 企业文化与企业竞争力——企业管理的软化趋势 2.1从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势 从经验管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃 科学管理 “科学管理之父”的泰勒 最佳动作原理 第一流工人制 刺激性付酬制度 职能管理原理或 职能工长制 英国圈地运动与新工厂 特点： （1）所有权与经营权开始分离,出现了专门从事职能管理的人员 (2）”经济人” 假设 （3）组织中制定了严格的规章制度，依法治人 （4）对人外部控制，实行重奖重罚的措施 （5）管理手段上讲究科学化 （6）从管理效率上看，生产效率大为提高 福特公司：效率工资 上世纪初，福特公司以每天5美元的日薪招聘工人，成为当时轰动美国的大事，因为那时美国工人的平均日薪也就2美元。 不少人认为福特汽车公司会因为过高工资的拖累而倒闭破产，而福特汽车公司却蒸蒸日上，福特也成为享誉全球的汽车大王。原因很简单，高工资极大调动了工人的积极性，使他们安心工作，由此多创造的效益比福特付给他们的高工资多得多。 思考： 吉利如何运营沃尔沃？ 1文化冲突带来致命伤害 联想收购IBM和上汽收购双龙的案例 2欧洲工会的挑战 3人才和技术的流失 4高昂的品牌运营成本 5让沃尔沃扭亏为 6沃尔沃现有国产车型处置 /cdm/special/shangdao01109152.shtml 汽车狂人：李书福 从科学管理到文化管理是企业管理的第二次飞跃 人性假设 经济人 社会人 麦格雷戈的X—Y理论 马斯洛需要层次理论 自我实现人 X理论： （1）员工天生不喜欢工作，只要可能，就会逃避工作。  （2）由于员工不喜欢工作，因此必须对他们采取强制的措施或惩罚的办法，迫使他们去实现组织的目标。  （3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。  （4）大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。  　　 相应管理方式 根据X理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是： ★如何提高劳动生产率以完成任务，主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。  ★应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。 ★强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。  ★应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。  从上述内容可以看出，X理论下的管理方式是胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱刺激，另一方面是严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。  根据Y理论假设，相应的管理措施为： ★管理的重点：管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁边给职工以支持和帮助。 ? ★激励方式：对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。 ★在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。?  Y理论： 　　（1）员工视工作如休息、娱乐一般自然。  　　（2）如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。  　　（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。  　　（4）绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅仅管理者具备这一能力。  只管3个人? 美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊？” 艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。”其实艾森豪威尔手下有百万大军，诺曼底登陆也是事关重大，是二次大战的转折点。难道他真的只管3个人吗？不是。他是懂得让下属参与。 ? 当然，在让下属参与之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力，在他们有了一定的能力之后让他们参与管理。? Z理论 ? 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人，这就要求管理者分别应用X和Y两种理论。X部分强调物质、惩罚和制度，Y部分强调精神、激励和人性。? 如果只注意逃避责任、厌恶工作、不愿思考的人，轻易就说“预算不够”，“小心啊！我叫你下岗”，“人事法令法规就是这样写的”，我们往往只是注意在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。? 霍桑