心理健康服务手册.doc

茅箭区心理健康教育疏导 服 务 手 册 茅箭区综治办 市计生服务站目 录 一、茅箭区心理健康教育疏导服务内容 二、茅箭区心理健康教育疏导工作建设标准 三、心理咨询室工作职责和工作制度 四、心理咨询师工作职责和工作制度 五、茅箭区心理咨询进社区（村）、进学校、进调解室联系服务明白卡 六、心理咨询师推介 七、心理咨询专家温馨提示 心理咨询服务内容 主要为辖区居民提供八个方面心理咨询： 1.自我发展咨询：生涯规划、人格完善、素质提升、自我管理等。 2.学习心理咨询：注意障碍、记忆障碍、厌学、意志薄弱、考试怯场、学习方法不当等。 3.人际交往心理咨询：代沟、异性交往困惑、自卑、孤独、猜疑、报复、嫉妒、社交恐惧、冷漠等。 4.情绪心理咨询：烦恼、愤怒、情绪不稳定、消沉、狂喜、压抑、过度焦虑、持续抑郁等。 5.个性心理咨询：自卑、羞怯、虚荣、猜疑、自我中心主义、暴躁、紧张、过度依赖、冷漠、过于敏感等。 6.恋爱与性心理咨询：单恋、失恋、多角恋、自恋、异性恐惧、性冲动、性幻想、性焦虑、性自慰困扰、遗精的困惑、同性恋等。 7.新生适应心理咨询：无目标、无动力、空虚、盲目、悲观失望、焦虑、抑郁、孤独、自我意识偏差等。 8.择业心理咨询：择业焦虑、自卑、怯懦、冷漠、问题行为（如逃课、嗜酒、嗜烟、损坏东西、对抗等）、躯体化症状（如头痛、头昏、血压不正常、消化紊乱、心慌、尿频、饮食障碍或睡眠障碍等）。 心理咨询服务方式 社区居民根据自己心理问题，可以直接到所在社区（村）心理咨询室向心理咨询员或大学生志愿者进行心理健康咨询，也可以通过手机等联系方式向心理咨询师请教，有针对性地进行心理健康咨询或教育民疏导，解答有关心理健康方面的问题，普及心理健康知识，预防和化解心理危机。 心理咨询服务时间 心理咨询室 服务时间 心理咨询员周一至周日（上午8：00-11：00 下午 3：00-5：00） 注 心理咨询师周六至周日 建设目标: 实现进社区、进学校、进“三进”目标。 队伍建设全区建设一支心理咨询师，一支心理咨询员，一支心理健康教育志愿者的“三个一”队伍。——心理咨询室 组建一班服务人员——每个心理咨询室配备一个具有国家级资质的咨询师，经过培训的社区干部的心理咨询员，招募训练的大学生志愿者。 建好一个阵地——拥有一间必要的工作用房和服务设施。 完善一个机制——建立人员接待、心理咨询、教育疏导、心理治疗的服务机制和公开公示、规范登记、务实用的管理机制。 兑现一个服务承诺——面向辖区居民中需要心理咨询的群体，提供热心、真心、诚心、耐心、全心服务。 心理咨询室工作职责 一、广泛宣传心理健康知识。通过发宣传册、挂横幅、摆放展板等形式做好社区心理咨询宣传活动，发动广大社区居民积极参与。 二、 开展各种心理咨询服务。以社区居民心理咨询为主，开展个体咨询、团体咨询、信函咨询或电话咨询、网络咨询等。 三、建立社区心理健康档案，对社区居民心理健康状况进行测查和分析，及时了解和掌握社区居民的心理健康基本状况。 四、 对有需要的社区居民，由心理咨询师进行专业的个别心理咨询，帮助他们健康生活。对能鉴别需要转介到高一级心理咨询或治疗部门的社区居民进行转介，做好因心理障碍而引起的突发事件的应急处理。 五、 帮助社区干部开展工作。充分依靠社区书记、主任等社区干部开展全员心理健康工作，并根据需要协助社区书记、主任的工作。对社区干部进行心理健康教育知识的教育和培训，帮助社区干部提高心理教育能力和自身心理健康水平。 心理咨询室工作制度 一、心理咨询室建立值班服务制度，心理咨询工作人员应严格遵守值班制度，必须按时上岗，保证咨询时效。 二、心理咨询室实行心理咨询预约制度，建立心理咨询预约卡，咨询者应事先与心理咨询室预约，便于合理安排咨询时间。 三、咨询工作人员应积极做好网络咨询工作。 四、咨询工作人员身体不适时，不宜上岗。 五、咨询工作人员应不断了解、研究居民心理，学习业务知识、提高自身素质。 六、保持心理咨询室清洁、安静、幽雅。 七、非工作人员未经允许不得进入心理咨询室。 八、心理健康教育与咨询中心建立若干个心理信箱，每天开箱一次，并及时答复居民，以便为少数不愿 意面谈的居民提供心理援助。 九、心理咨询室也关注全体社区干部的心理健康，做好社区干部心理健康知识的普及工作，并以适当的形式为全体社区干部提供咨询服务。 十、咨询工作人员要恪守职业道德，为咨询者保密。居民心理档案、咨询的内容一律保密。 心理咨询师工作职责 1、正式咨询时，心理咨询师应向咨询者说明自己的专业资格、咨询目的、咨询技巧、咨询程序上的规则及可能影响咨询关系的各种限制条件。 2、 心理咨询师与咨询者应对角色的界定、预期的目标、采取的策略及可能的结果等有所了解，并取得一致。 3、 心理咨询师并非心理医生