淘宝店铺转化率案例每I产生元销售额独家分享.doc

淘宝商城（店铺）转化率案例分享客单价492元，每IP产生7元销售，有图有数据有观点！ 易准网 出山 今天我结合自己实战优化过的一个淘宝店铺，就提高淘宝订单客单价，以及订单转化率的个人观点分享一下。 ? ?我尽量力求，有图有真想，有数据，有观点。声明以下内容仅代表出山个人观点，仅供参考。 ? ?因为我之前几年一直是玩谷歌ADW的，后来一个偶然的机会替一个朋友诊断并优化了他的淘宝店铺，（店铺名称和相关宝贝信息特隐去，免有广告嫌疑）。废话不多说，开始。 一、? ?? ?? ?? ? 数据对比：??先上图做一下优化前后的对比 ? ?? ?（上图为：2009年12月优化前该店铺的销售，）日流量平均70个IP图见下面： ? ?? ?2010年2月底店铺优化后的效果，见下图。 ? ?? ?? ?? ?? ?（上图为2010.3-5月成功交易订单，较以前订单转化率明显提升了很多） ? ? 2010.3-5月每日店铺流量，平均日IP在150个左右，见下图 再来几张交易记录抓图（已经配上流量对比，楼下的可以对照当日流量VS当天产生的订单）： （上图为：2010.3.8日销量，当日IP数217个） （上图为：2010.3月9-12日销量，对照当日流量，） （上图为：2010年4月13日-15日流量对比当日销量图） （上图为：2010.3月9-12日销量，对照当日流量，） （上图为：2010年4月13日-15日流量对比当日销量图） （上图为2010年5月4日销量图，当天IP为220个）  OK,下面我们来根据该店铺的一些数据，流量VS总销量（3-5月）算一笔帐： 1、流量总计：2010.3月+2010.4月+2010.5月=4624+4700+4449= 13773UV 2、2010.3.1-2010.5.31日总销量：93908元 3、每个IP (访客数UV) 产生的平均销售额： 93908元/ 13773(UV数)= 6.82元 计算结果是每个IP (UV数)给店铺带来6.82元的销售额。 4、订单转化率计算:总流量数（13773 UV）/ 成交订单数（191笔）= 72UV 平均每72个IP (UV数)成交一单产生492元的销售。 订单转化率为：191/13773=0.014??(即1.4%)?? 1.4%是在一个比较合理的订单转化率范围内，但对于客单价在492元的产品，能保持3个月1.4%的转化率，这个我想不能算低吧。但仍有很大空间可以优化提高，毕竟我只用了3天时间优化的该店铺，没有进行后续的跟踪和持续优化。 该店铺的流量来源，大部分是来自淘宝的自然搜索，直通车一个月花不到500元，这点可以从下图清晰看出 （上图为2010-03-01---2010-03-31店铺流量来源） （上图为2010-04-01---2010-04-30店铺流量来源） （上图为2010-05-01---2010-05-31店铺流量来源）  一、? ?? ?? ?? ?关于客单价分析： 大家应该了解一个情况是： 价格越高的产品，流量转化为订单的难度会越大。网上购物人群，一般最容易接受的网购产品的心理价位是：60-300元。300元以上的产品，接受程度就大为降低。当然，转化成订单的几率会大大降低。 关于这点，我们以淘宝网最热的品类，“女装”的客单价，为例子证明一下： （上图为：数据魔方给出的9月份，淘宝网女装行业客单价数据对比。） 大家可以看出330元以上产品，交易的人数比例占了3.76%，说明这个价格带内的产品，流量转化为订单是有很大难度的。 有对比才有鉴别，上面提到那个店铺，每个订单客单价平均在492元，转化率在1.4%，应该说是在一个合理的范围内。 ??那么我是从那几个方面入手，进行优化该店铺的呢？请继续往下看！ 二、? ?? ?? ?? ?提高订单客单价及转化率，出山个人观点（仅供参考）： 3.1、 客单价350元以上目标人群分析。 ? ???客单价在350元以上的产品，其目标人群一般是年龄在30-40岁之间，收入稳定、工作比较体面，追求品质和富有质感的生活方式、消费理念。大多聚集在大中城市，尤其是沿海经济发达地区，上海、广东省、北京、山东、江苏、浙江等区域。 ? ?这部分目标人群的心理诉求点，更关注产品品牌、品质、质量、包装、细节、产品之外的价值诉求（一种感觉或是满足心理的某种需求）。价格的高低反而不是影响其最终下单的决定性因素。 3.2、要提高订单的客单价必须要解决一个问题，信任感！ 结合上面的人群分析，我第一步解决的是店铺的整体形象。 思路是：让店铺简洁、更富有质感，大胆使用冷色调。重点突出店铺所销售产品的品牌诉求，搞成一个貌似国际大品牌的套路。XXX商标，XXX认证，等等。 目的是：想法设法的拔高产品的份，包装产品的附件