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第六章 系统分析 (System Analysis) 内容 内容提要 第一节 系统分析概述 第二节 系统详细调查 第三节 用户需求分析 第四节 建立新系统的逻辑模型 第五节 系统分析报告 小结 习题6 内容提要 系统分析是应用系统思想和方法，把复杂的 对象分解成简单的组成部分，找出这些部分的基 本属性和彼此间的关系。 本章主要介绍系统分析的任务、方 法和工具。应掌握：结构化系统分析的 的含义、任务、结构化系统分析中所使 用的各种工具。 第一节 系统分析概述 一、系统分析的任务 二、系统分析的原则 三、系统分析的特点 四、结构化系统分析方法 一、系统分析的任务 什么是系统分析？ 系统分析是在调查研究的基础上，对新系统的各种方案和设想进行分析、研究、比较和判断的过程，目的是获得有关合理的新系统的逻辑模型。 任务 1. 详细调查 2. 分析用户需求 3. 提出新系统逻辑模型 4. 编写系统分析报告 新系统逻辑模型 逻辑模型是指在分析和优化基础上，新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。 二、系统分析的基本原则 1. 外部条件和内部条件相结合 2. 当前利益和长远利益相结合 3. 局部利益和整体利益相结合 4. 定量分析与定性分析相结合 5. 协调性原则 6. 客观性原则 7. “自顶向下”的工作原则 三、系统分析的特点 1. 工作内容涉及面广、不确定性大 2. 面向组织管理问题，工作方式与人打交道 3. 用画图的方法，直观、易理解 4. 强调逻辑结构而不是物理实现 5. 追求的是有限目标 四、结构化系统分析方法(SA: Structured Analysis) 结构化方法的基本思想和主要原则在系统分析中的应用所形成的一系列具体方法和有关工具的总称。 第二节 系统详细调查 一、详细调查的目的、范围和方法 二、详细调查的内容 第二节 系统详细调查一、详细调查的目的、范围和方法 1.目的 深入了解企业管理工作中信息处理的全部具体情况和存在的具体问题，为提出新系统的逻辑模型提供可靠的依据。 第二节 系统详细调查一、详细调查的目的、范围和方法 3.调查方法 ⑴ 收集资料 ⑵ 发调查表 征求意见 ⑶ 开调查会 ⑷ 访问 ⑸ 直接参加业务实践 ⑹ 使用各种图表 问卷调查表 1.你所在的工作岗位是什么？ 2.你的工作性质是什么？ 3.你的工作任务是什么？ 4.你每天的工作是怎样进行时间安排的？ 5.你的工作结果同前/后续工作如何联系？ 6.你所接触的报表和数据有哪些？满意度如何？ 7.你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ 8.你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ 9.你所在的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？······） 10你通常采用什么样的手段提高工作效率？ 11如果增加激励（如新技术，培训等），部门的工作效率是否会有提高？ 12从有效组织生产的角度出发，你的权限是否恰当？ 13你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？ 14从全局利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？ 15你认为提高生产产量的潜力在那里？ 16有效降低成本的途径有哪些？ 17信息系统开发在本单位是否有必要？ 18你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？ 19如果建立计算机信息处理系统，你愿意学习操作并经常使用吗？ 先生： 您好，现将×××信息系统开发业务调查 问卷表发给您。请您抽空准备一下。我们将于 ×日与您会面。谢谢合作。×××课题组。 1. 组织结构的调查与分析 2. 功能体系的调查 3. 管理业务流程的调查与分析 4. 数据的调查与分析 5. 薄弱环节的调查 1.组织结构的调查与分析 （1）调查 系统