影响消费者行为主要因素6.pptVIP

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影响消费者行为主要因素6

购买者行为类型 消费者购买决策随其购买决策类型的不同而变化。较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复权衡和众多人的参与决策。根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者购买行为分为四种:习惯性购买行为、寻求多样化购买行为、化解不协调购买行为、复杂购买行为。 ?1.习惯性购买行为 对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品,消费者不需要花时间进行选择,也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程,因而,其购买行为最简单。 2.寻求多样化购买行为 有些产品品牌差异明显,但消费者并不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品种。这样做并不是因为对产品不满意,而是为了寻求多样化。 3.化解不协调购买行为 有些产品品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时又有一定的风险。 所以,消费者一般要比较、看贷,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会决定购买。购买以后,消费者也许会感到有些不协调或不够满意,在使用过程中,会了解更多情况,并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调,以证明自己的购买决定是正确的。经过由不协调到协调的过程,消费者会有一系列的心理变化。 4.复杂购买行为 当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时,由于产品品牌差异大,消费者对产品缺乏了解,因而需要有一个学习过程,广泛了解产品性能、特点,从而对产品产生某种看法,最后决定购买。 * *

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