第3讲B2C电子商务.pptVIP

第三章 B2C电子商务 以互联网为基础技术依托的B2C电子商务 凭借互联网的无边界、无国界、 无地理分割的空间无限性 实现了商圈的空间最大化 势必催发新的零售革命 （1）中介服务的B2C电子商务 amazon、卓越、当当、图书城 （2）自我服务的B2C电子商务 DELL、HAIER、LENOVO PPG、美特斯·邦威 案例1 亚马逊网上书店 AMAZON.COM Amazon：创始人 杰夫·贝索斯 世界电子商务第一人 1964年1月12日出生于美国新墨西哥州 毕业于 普林斯顿大学 电子工程 和 计算机 双学士 1995年7月，辞去华尔街某投资银行 副总裁职务，以30万美金创办 亚马逊书店 Amazon：公司简介 亚马逊网上书店成立于1995年， 全球最早、最大、最著名的网上书店 全球第三大图书公司　 （全球第一： 美国邦诺Bames Noble） 全球电子商务的成功代表 B to C电子商务的旗帜 亚马逊 仅仅用了一两年的时间，就轻松 击败所有对手，成为世界第一 1997年，亚马逊在纳斯达克上市 2000年1月，亚马逊市值210亿美金 （最高市值：300亿美金） 2003年年报：销售额70亿，利润4亿 （成立9年以来首次年度盈利） Amazon：主要业务 读者可以在亚马逊网站上买到310万种英文图书、音乐和影视节目。 1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类，除图书和音像影视产品外亚马逊也同时在网上销售 服装、礼品、儿童玩具、家用电器等20多个门类的商品。 Amazon：海外业务 1999年，开始进军国际市场 先后开设了英国、德国的亚马逊网站 2000年后， 在法国、日本、加拿大开设了亚马逊网站 2004年8月， 收购卓越网（中国）成为全球第七个站点 Amazon：营销策略 （一）产品策略 亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大 类：书籍、音乐和影视产品 （二）定价策略 亚马逊书店采用了折扣价格策略，它通过扩大销 量来弥补折扣费用和增加利润。 （三）促销策略 广告、人员推销、公共关系和营业推广 在亚马逊书店的网页中，主页上广告的位置合 理，广告版面每天都换。 Amazon：优势 一、领先的技术优势（软件工程师队伍） 二、为顾客提供了方便舒适的购物环境 三、网上服务、网下服务效率都很高 四、为顾客提供了实实在在的价格折扣 Amazon：挑战 一、传统书店巨头的反击 美国邦诺、疆界等图书公司开始利用 网络把成千上万的连锁店组织起来 送货上门服务+价格竞争 二、传统零售商的反击 沃尔玛等零售巨头大规模扩张网上商 场，积极应对网上零售的挑战 Amazon：危机 2000年4月14日：流血的星期五 亚马逊的股价从113美元下挫至45美元 公司没有能力把增长的销售量转化为利 润，资金链可能断裂。华尔街证券分析师 预测：亚马逊 将于2001年破产 Amazon：未来 经历了网络泡沫的洗礼 许多电子商务公司倒闭 亚马逊——幸存者 用户越来越多 服务越来越全面 服务质量越来越好 顾客忠诚度越来越高 亚马逊中国——卓越亚马逊 卓越网于2000年1月由金山软件公司分拆 国内顶尖IT企业金山公司及联想投资公司 共同投资组建，卓越网总部在北京 卓越网发布于2000年5月， 主营音像、图书、软件、游戏、礼品 等流行时尚文化产品。 诞生以来，迅速成长为国内极具影响力 辐射力的电子商务网站。 2004年8月19日，亚马逊书店 出资7500万美元收购 注册于英属维尔京群岛（BVI） 卓越有限公司 成为亚马逊书店在全球的第七个站点 案例2 全球最大的中文网上商城——当当网 1999年11月正式开通 面向全世界网上购物人群 提供近百万种商品的在线销售， 包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过商品 当当网由民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG集