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汽车保险发展与理赔案例 车辆工程 zzd * 概 述 国民经济的快速发展以及社会财富的迅速积累，使得汽车数量快速增加，为汽车保险业发展提供了丰富的物质基础。我国自汽车保险开办以来已近30年，我国车保市场获得了巨大的发展，但目前汽车保险市场影响上还存在诸多问题。这些问题阻碍着汽车保险市场的和谐健康发展。汽车保险业何去何从，成为了一个值得探讨的问题 车险作用 1 发展历程 2 行业现状 3 案例分析 4 解决对策 5 目 录 * * “ 汽车保险是什么” 1、它是一种商业行为 2、它是一种法律合同行为 3、它是一种权利义务行为 4、它是一种以合同约定的保险事故发生为条件的损失 补偿或保险金给付的保险行为。 汽车保险的作用 1 汽车保险在微观经济中的作用 汽车保险在宏观经济中的作用 * * 汽车保险的起源与发展 1 汽车保险的起源 汽车保险在国外的发展 汽车保险在国内的发展（萌芽时期、试办时期、发展时期） 1980以后 1950-1970 鸦片战争以后 职业发展策略: 发展时期 职业发展路径: 试办时期 国有企业 萌芽时期 * 我国车险发展历程 存在问题 1 问题一 投保意识和投保心理的问题 2 问题二 保险品种和保险费率单一 3 问题三 车险市场监管不严 4 问题四 理赔难 5 问题五 保险理赔效率低 6 问题六 政府职能不明确 * 保险杠被撞了个洞，保险公司竟找来维修人员，想用焊枪补上，在车主的坚持下，终于在4S店更换了新的保险杠。 出事故后车辆无法继续行驶，因拖车产生了救援费和停车费，但保险公司竟以“车辆没有达到不能开的程度”为由，拒绝赔付上述费用。而且，因事故而应赔偿对方车辆的1.5万元钱，也是在法院的强制执行下才支付的…… 案例分析一 多家保险公司遭遇投诉，不少保险公司在定损等环节中频耍花招，压价赔付的背后隐含利益链。 ：多家保险公司遭遇投诉 * * 案例分析二 车主李先生告诉记者，出事故后，他修车花了6400多元，而保险公司只想给5000元。最后经过一系列的交涉，又给多加了500元，“还能讲价的，到底赔付多少也没个准儿。” 这种情况并非个例，业内人士表示，如果真的觉得修理费报销不合理，一定要据理力争。 ：赔付金额还能“讨价还价” * 案例分析三 阿强应聘到汽车维修中心工作，老板指使包括他在内的10名员工开着客户的车故意制造交通事故向保险公司骗保。客户将送修车辆交给车行之后，符某在接修后以免费修车代为索赔为由，指使工人把需要撞击的部件拆卸下来换上废旧件。晚上，符某将车钥匙交给工人，明确说明要撞击的部位、撞车的方式以及到哪个区制造交通事故。工人出去后，按符某的要求故意撞车，等交警到现场开具事故处理通知书，然后再开车去各保险公司定损。一切完成后，符某又让工人将拆卸下来的原部件重新安装上去。 ：“骗保”行为加剧理赔难度 * 车险理赔难背后真相 1、险企给员工压价奖励 “客户如果真的觉得修理费报销不合理，一定要据理力争。”业内人士表示。 2、 “有争吵有增加” 3、未签名免责条款失效 “ 问题比答案更重要 ” * 一方面是为了维护保险企业赚钱，另一方面如果压低定损金额，则将会获得差价的一定比例的奖励。 “如果所有的都是当事人签名，所有保单需要签字，保险公司的收入会大降。与保险公司的赔偿相比，这个损失更大。” 解决问题三步曲 三步曲 2 1 3 车险更充分体现了保险的补偿和保障功能 功能 车险营销以代理为主以服务竞争 营造良好的社会环境，提高保险理赔效率 环境 营销 * 深圳飙车案：比亚迪市值蒸发60亿 比亚迪：“我们躺着中枪” 顶包风波、富二代、酒驾、飙车 政府公信力遭遇危机 * 真相？ 争 议 ， 从 未 停 止 感谢您的观看！ Thank you!