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AVAYA IP OFFICE 产品介绍 二零零六年十二月  亲爱的客户： 请您想象一下一个可满足您从现在到未来的全部通信需求的解决方案！想象一下，若能在一个集成系统中实现大型PBX、数据网络及增值应用的全面特性与功能，那该有多棒！ 您的许多需求都与大型企业类似，但却没有庞大的资金预算。Avaya? IP Office将为您提供强大通信基础，协助您解决最严峻的客户服务问题，同时实现您的战略业务目标。与传统的语音交换或纯IP解决方案不同，IP Office提供了有效的投资保护，可填补过去的电路交换PBX同未来纯IP解决方案之间的空隙。 这听起来太棒了，以至让您难以置信吗？我们并非是唯一相信IP Office的与众不同的人。Avaya? IP Office获得了2003的最佳产品奖，2004年最佳测试产品奖。 让我们向您展示这种“多位一体”的、机架装载式的高性价比解决方案可为您以及您的企业所带来的一切。 目录 绪论：企业的当务之急 1 第一章. IP Office产品概要 2 1.1. 语音通信解决方案 2 1.2. 融合语音通信解决方案 3 1.3. 数据通信解决方案 5 1.4. 软件应用平台 6 1.5. 管理工具 7 1.6. 终端解决方案选件 7 1.7. 融合 8 第二章. IP Office 系统平台 9 2.1. Small Office Edition 平台 9 2.2. IP 406V2 12 2.3. IP 412 13 2.4. 可扩展平台 14 第三章. 强大的呼叫处理和丰富的电话功能 14 3.1. 主要分机功能 14 3.2. 系统功能 19 第四章. IP电话的应用 23 4.1. IP电话介绍 23 4.2. 网关，网守和H.323介绍 24 4.3. IP 电话功能 25 4.4. IP电话的电源 26 4.5. VOIP介绍 27 4.5.1. 什么是QoS 27 4.5.2. 什么是语音质量差的特征 28 4.5.3. 造成语音质量差的原因 29 4.5.4. 如何减小延迟或回音 29 4.5.5. 怎样减少颤音 30 4.5.6. 如何减少语音的失真 30 4.5.7. 每个呼叫需要的带宽 31 4.5.8. 什么样的延迟是可以接受的? 31 4.5.9. 什么是最优化的网络? 32 4.5.10. WAN上并发的呼叫量的计算 32 4.5.11. 并发的VOIP的呼叫的数量? 32 4.5.12. 网络评估 32 4.5.13. IP Office支持的议和标准： 33 第五章. IP Office的应用软件 34 5.1. Avaya? IP Office eConsole 应用 34 5.2. 语音信箱 43 5.2.1. Centralized Avaya Intuity? Audix? 45 5.2.2. 内置式语音信箱（VoiceMail Embedded） 45 5.2.3. 简化版语音信箱（VoiceMail Lite） 46 5.2.4. 专业版语音信箱（VoiceMail Pro） 47 . 自动话务员（VoiceMail Pro Auto Attendant） 49 . 自动语音应答系统 (IVR) 50 . 文本报读(TTS) 53 . VoiceMail Pro – Visual Basic (VB) Scripting 54 . 个人编号服务VoiceMail Pro – Personal Numbering 55 . 增强功能的个人问候语 56 . 技能组广播消息 56 5.2.5. 语音信箱和Email系统集成(Unified Mailbox) 57 5.2.6. Integrated Messaging Pro (Microsoft Exchange only) 58 5.2.7. 文本报读 (TTS) 支持阅读Email (Microsoft Exchange only) 61 5.3. Phone Manager 61 5.4. 电话会议 66 5.4.1. 需要有VoiceMail Pro作密码验证 68 5.4.2. IP Office 会议功能 68 5.4.3. 增强型会议功能 70 . 增强型会议定制功能 70 . 增强型会议功能 Web Client 74 . 与SoftConsole集成 75 . 与PhoneManager集成 75 第六章. 呼叫中心解决方案 76 6.1. IP Office ACD软件 76 6.1.1. IP Office的技能组 76 . IP Office 技能组的ACD算法 76 . 技能组的语音留言 77 . 技能组的后备组 77 . 技能组的排队 78 . 技能组的录音 79 6.1.2. IP