口吃者如何打电话.doc

打电话的问题 许多口吃人员都感到打电话时无论是否连惯说话都十分困难。让我们来听听那些没有口吃的人员是怎样接听电话的。一些人只用数秒钟来回答。一些人大部分时间是在用“嗯”或“啊”来回答。而一些人则会大声的，并同时带富于表情的手势和脸色来回答。 口吃人员常常因打电话而感到非常苦恼，但这一切只能由他们自己去学习运用某种自己的方式去解决。 本文以下的建议会对那些因打电话而烦恼的口吃者有所帮助。 打电话给其他人 建议你把打电话分成三个部分：准备阶段，打电话，对自己的行为进行评价。 ◆准备阶段:明确你打电话的原因。把要点记在纸上，当你打电话时把它放在你面前。在你将要打重要电话之前可以尝试先同你的亲戚朋友打一个电话。这样有助于你先放松一下。如果你有一系列的电话要打，可以先按照递增的顺序列一个表。先从最简单的开始再逐步打难打的电话。不要刻意拖延你需要打的电话，因为这会增加你打电话时的压力和难度。 ◆打电话:打通电话后去寻找你要找的人，这是口吃人员经常碰到的难题。如果你面对接线员时，也许只说一个分机号码或一个部门的名称会比说出你要找人的名字更容易些吧？在脑海中记一些能替代的关键词会使你在讲话时具有灵活性。而当你说话开始吞吞吐吐并且容易出现轻微的口吃时，一定切记不要强迫自己说出那个词，这时最重要的是把语速放慢下来。 不要因说话时出现的较长的停顿而感到非常焦虑，事实上任何交谈都可以出现这种现象。应该把注意力集中在你要说的内容上而不是在语句的停顿上。无论你是否口吃，你的目的是要讲出联系的内容。把注意力集中在你谈话内容的流畅上来。许多口吃者常常局限于他们口吃时的情况而忘记了他们流利谈话的次数。保留住你谈话时流利的感觉，当你感到谈话流利时去给别人打电话，这就叫趁热打铁。流利的谈话可以增加你的自信，而自信会使你的谈话更加流利。 边打电话边照镜子有助于你在打电话时发现在你脸上和在你身上的紧张不自然的地方。如果你坚持打完了一个艰难的电话并且你感到联系的很顺利，那麽好好地鼓励并奖励你自己，把这次成功的电话带来的好感觉记下来。 ◆对自己的行为进行评价:大部分人们，不仅是口吃人员，会在他们没有流畅地或没有准备好来处理要说的信内容时就去打电话。 当你碰到一个特别的电话使你感到有压力并且你的口吃比以往都厉害时，尽量去忘掉它吧。去接受那些当你没有口吃时谈话而留下的积极的印象。这些不好的经历对于口吃者并不是灾难，你可以从每次交谈中学习到经验。在家中你可以尽量把你的电话交谈录下来，仔细注意你的谈话过程，特别是那些导致说话停顿的语言速度。尽量从每次录音中总结经验，并为下次电话准备新的办法。通过这样一个时期的练习有助于你去明确了解你反复出现的问题和说不出的话。 接听电话 这一部分是你难以控制的。但无论如何这里还有一些你能采取的方法有助于你减轻当你接电话时所承受的压力。不要跑向电话。再回想一下重要的话语：你的分机号码，你单位的名称，或你的姓名。用当时能想起的最简单的话来回答。 如果你接到一个其他人也能听到的电话时，你应把注意力集中在那个电话上. 你应该允许其他人听到和看到你说话时出现的停顿，但不要因他们的存在而使你从你的电话中分心。 不要害怕因为你努力发第一个字时而在接电话时出现的沉默。这其实是一个普通的现象，因为当某些人刚同他的同事谈完话后或当他刚拿起别人的电话并且等他们回来接电话时，他也会在电话中沉默的。 打电话给你的人也可以是一位口吃者。保持足够的耐心给对方，对方可能也同你一样急切并可能也按上述观点进行实践。 总的建议 □实践可以使你从打电话中感到快乐 □面对你因打电话而产生的恐惧。讲出你恐惧什么发生和你如何去处理。 □尽量意识到什么情况使你逃避打电话并逐渐去打这些电话。多打本地电话进行练习。尽量用打电话来代替写信。 □努力使自己成为家中接电话的人。使你的口吃被大家接受。在你的生活实际中避免去谈论你的口吃是十分困难的。许多口吃者都说通过这样的谈话可以减轻他们的焦虑和恐惧心理。 □观察和听那些非口吃者使用电话的情形。要听到他们打电话中出现的不流利和犹豫的现象。 □打消别人的怀疑。如果他们得知你是一位口吃者，他们就会准备接受你在谈话中出现的停顿。 □最后是练习，练习，再练习。不要让现代社会的一些固有观点去支配你的生活。在打电话中出现口吃要比去逃避打电话强 一1一