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第一节 管理人员职责认知培训培训对象 商场(超市·连锁店)全体管理人员培训目的 明确管理人员的基本职责培训要点 各级管理人员的任职资格与岗位说明 一、经理级人员职责说明 1.总经理职位说明 (1)任职资格 ①学历要求：大专以上学历。 ②工作经历：在零售行业工作3年以上，在商场(超市·连锁店)担任主管级以上职务1年以上；具备商品监督员资格。 ③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统；了解零售业演变过程及发展趋势；具有关于零售业经营及管理技术的知识；具有关于零售业的法律知识；具有领导、统御及人力资源管理能力，能独立处理日常事务；掌握各项规章制度，并能依此制定、贯彻、落实方案；熟悉商品流转程序；熟悉整体业务运作流程。 (2)岗位职责 ①对董事会负责，全面实施日常管理工作，确保商场(超市·连锁店)处于良好的运作状态。 ②切实保证商场(超市·连锁店)的各项规章制度及经营计划在经营中得到贯彻、落实。 ③负责销售工作。 ④主持制定销售计划，并跟踪执行情况。 ⑤对销售情况做好分析、总结、预测，采取相应的营销对策。 ⑥主持主管例会。 ⑦审阅各种报告、单据、文稿。 ⑧对基层管理人员和员工进行培训，不断提高其综合素质，并向董事会提出人才选拔建议。 ?2.副总经理职位说明 (1)任职资格 ①学历要求：大专以上学历。 ②工作经历：在零售行业工作2年以上，在零售企业担任主管以上职务1年以上；具备商品监督员资格。 ③应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统；了解零售业的法律知识；具有一定的协调、沟通及人力资源管理能力；掌握各项规章制度，能配合总经理制订方案并贯彻落实；熟悉商品流转程序及业务运作流程。 (2)岗位职责 ①对总经理负责，全面实施分管区域管理，并协助总经理开展日常工作。 ②协助总经理落实公司的各项规章制度及经营计划。 ③配合总经理做好销售工作。 ④配合总经理制定销售计划，并负责在分管区域落实。 ⑤跟踪分管区域内商品销售和货源情况。 ⑥指导区域主管进行促销商品的选择，跟踪大型促销活动的效果。 ⑦向总经理反馈分管区域的销售情况。 ⑧配合总经理做好员工的培训和管理工作。 ⑨及时向总经理反馈分管区域的运行情况。 3.采购经理职位说明 (1)任职资格 ①学历要求：大专以上学历。 ②工作经历：在商场(超市·连锁店)采购部工作半年以上。 ③应备知识：熟悉商场(超市·连锁店)各项规章制度；熟悉商场(超市·连锁店)业务流程及其补充规定；熟悉零售行业各类商品的分类、陈列及存贮位置，了解商品基本特性，具备较丰富的商品知识；熟悉商场(超市·连锁店)电脑业务系统并能够熟练操作；熟悉采购部各岗位运作程序及相互关系；具有良好的沟通与协调能力。 (2)岗位职责 ①跟踪商品的送、退货情况。 ②收集关于货源方面的信息并向采购部相关人员反馈。 ③按采购部要求，指导商品的陈列与调整。 ④例行巡查商品陈列及库存情况。培训练习1 采购成本的高低直接决定着零售业的经营状况，采购经理在采购过程中责任重大。假如您是一位采购经理，您认为可以采取哪些具体措施来降低采购成本？