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岗位工作标准与管理标准 编写培训 岗位工作标准要素 1、范围 2、基本职责与工作项目 3、权限 4、任职资格 5、检查与考核 1、范围—“本标准给出了(规定了、确立了)……”；—“本标准适用于……；不适用于……”。 3、责任与权限 ――权力范围包括审核权、解释权、财务权、监查权、提名权、考核权等 2.“基本职责与工作项目”的编写 从属关系：基本职责与工作项目 “基本职责与工作项目”示例 方法一：按流程写 示例：《客服中心营业班业扩勘察岗位工作标准》 2.1 负责高、低压客户新装、增容。 （1）现场供电勘查。 （2）制定供电方案。 （3）工程验收。 （4）现场送电。 （5）送电及撤表工作票传递。 方法二：按作业项目写 示例：开关班 2.1负责所辖设备验收、巡视、消缺……工作 （1）负责所辖新建、扩建设备的验收工作 A 断路器验收 B 隔离开关验收 …… （2）负责所辖设备的巡视检查工作 A 断路器验收 B 隔离开关验收 …… （3）负责所辖设备的消缺工作 A 断路器验收 B 隔离开关验收 …… （4）负责所辖设备的消缺工作 A 断路器消缺 a处理断路器渗油 b处理断路器发热 B 隔离开关 a…… 描述：“工作标准”的语言 例1：定期对安全业绩指标完成情况进行检查、统计、分析、总结，监督各专业做好过程控制。 描述：“标准”的语言 例3： 负责对基建、技改、大修、专项工程的结算、决算进行审计。 （1）审查工程结算的报送时间是否按照要求执行； （2）审查结算中费用构成及取费是否按预算管理规定执行； （3）核对结算中的费用单价及工程量是否与实际一致； （4）核对结算中其他费用的合理性； （5）审查工程签证及设计变更是否符合要求。 “基本职责与工作项目”示例 2.1 负责人才培养管理。 （1）建立人才培养管理制度。 （2）组织实施人才资格初审、评选和推荐。 （3）落实人才待遇及聘后管理。 （4）人才资料归档。 2.2 负责专业技术资格的评定和职业资格技能鉴定。 （1）组织专业技术资格申报及资格审查。 （2）实施公司专业技术资格认定工作。 （3）组织全国统一考试专业技术资格审查及报名。 （4）组织专业技术资格计算机、英语报名考试。 （5）组织生产技能人员技能鉴定前资格审查及报名。 （6）编制生产技能人员参加技能鉴定理论和实际操作考试实施方案。 （7）专业技术资格和技能鉴定资料归档。 2.3 负责新接收大学生见习期管理。 （1）建立见习期管理制度。 （2）编制见习轮岗学习计划。 （3）见习阶段检查、考核。 （4）组织见习期满考核答辩工作。 “基本职责与工作项目”示例 2.1 负责公司标准化归口管理 （1）标准体系的建立。 （2）标准化工作规划和年度计划编制。 （3）标准化文件管理。 （4）标准执行的监督检查。 （5）标准有效性的评价和验证。 2.2 负责质量管理和现代化管理 （1）公司现代化管理规划和计划制定。 （2）公司群众性质量管理小组活动的推进。 （3）公司现代化管理方法的普及、应用和推广。 （4）公司管理现代化项目的立项、评审、推荐等工作。 （5）提出和组织公司定置管理、规范化管理工作要求及实施。 “基本职责与工作项目”示例 2.3 负责电机工程学会管理 （1）科技学术论文成果的立项、评审、推荐等工作。 （2）科技学术交流活动、科技咨询服务等活动的开展。 （3）学会会员学术活动的组织。 （4）学会会员、会费管理。 （5）学会的年检、复审与登记。 （6）学会论文征集、评审，编辑出版学术论文集及科技文献。 2.4 负责企业管理协会管理 （1）组织专家开展企业管理学术研讨、电力企业管理咨询和技术咨询服务活动。 （2）组织会员调研活动。 （3）学术论文征集、评审、奖励和推荐。 （4）协会的年检、复审与登记工作。 （5）协会论文征集、评审与发布。 岗位工作标准编写 基本职责与工作项目常用动词 安排、编制、操作、处理、促使、督促、对照、分发、分解、分配、分析、复审、改善、跟踪、管理、规划、衡量、汇集、获得、监督、监控、检查、检验、建立、建议、解释、界定、进行、决定、控制、联