三级 第四章 绩效管理 教案(企业人力资源管理师 三级(助师)第三版教材 课件 讲义 PPT)精品.ppt

第二单元 课堂练习题 多选 ◆ 关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点 为（? ）。 （A）时间跨度较大??????? （B）考评员工的短期表现 （C）能做定性分析???????????? （D）记录和观察费时费力 （E）提供客观事实依据 （2008年11月） 参考答案：ACDE P248-249 第二单元 课堂练习题 多选 ◆ 行为锚定等级评价法的优点有（ ?）。 （A）考评更加精准??? ??? （B）考评标准明确 （C）反馈功能较好????????????????? （D）考评维度清晰 （E）实施的费用低 （2009年5月） 参考答案：ABCD P249-251 第二单元 课堂练习题 多选 ◆ 关于目标管理法说法正确的是( )。 (A)目标管理法的结果易于观测 (B)目标管理法适合对员工提供建议 (C)便于不同部门问绩效横向比较 (D)目标管理法直接反映员工的工作内容 (E)目标管理法适台对员工进行反馈和辅导 （2007年11月；2009年11月） 参考答案：ABDE P254 第二单元 课堂练习题 简答 ◆ 请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？（12分） （2007年5月简答1，共12分；2011年5月简答2,共12分） 参考答案： P265-267 答：1、绩效管理中的三种矛盾…… 2、避免和解决绩效考评矛盾的三种措施和方法…… 【知识要求】 P270-272 第三单元 绩效面谈与绩效改进 P270-280 反馈面谈 目的 绩效面谈的类型： 1. 使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点， 了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效。 计划面谈 （期初） 指导面谈 （过程） 考评面谈 （末期） 反馈面谈 （完成后） 2. 对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方。 3. 制订绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标 和绩效计划。 4. 为员工的职业规划和发展提供信息。 新增 1405-68 1211-67 1305-70 1311-68 【能力要求】 一、提高绩效面谈质量的措施与方法P272-274 第三单元 绩效面谈与绩效改进 P270-280 措施与方法 1）拟订面谈的详细计划，并预先告知被考评者面谈的安排。 2.提高面谈 有效性的措施 1.绩效面谈的准备工作 2）收集各种与绩效相关的信息资料。 1）针对性：应针对某一类行为 采取有效的信息反馈 2）真实性：经核实和证明，明确、具体、详细 3）及时性：对近期行为提出信息反馈 4）主动性：主动提问了解信息 5）适应性：因人而异；交流沟通；关键事项； 考虑下属心理承受能力 6）采取配套措施，如薪酬、提升、激励、惩罚等 绩效管理系统运行问题产生原因：1、系统故障；2、考评者和被考评者对系统的认识与理解上的故障。 5+1 1405-114 【能力要求】 二、绩效改进的方法与策略P274-280 第三单元 绩效面谈与绩效改进 P270-280 改进方法与策略 2.制定改进 绩效的策略 1.分析绩效 差距与原因 分析绩效差距 绩效改进：指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制订并实施有针对性的 改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程 1）目标比较法：与绩效计划目标对比 2）水平比较法：环比和同比 3）横向比较法：部门间、成员间比较 查明差距原因 参阅图4-4和图4-5 预防性 与 制止性策略 正向 与负向 激励策略 组织变更与 人事调整策略 预防性：作业前上级制定详细考评标准预防 制止性：作业过程由各个管理层次管理人员 进行全面的跟踪检查和 监测 负/反向激励作用：①表现差的员工看到不足； ②对其他员工起警示和告诫作用； ③利于完善企业竞争、激励和约束 机制 基础工作： ①完善企业各项规章制度，特别 是与绩效管理有关的制度。 ②体现及时性、同一性、预告性、开发性原则 ①劳动组织调整；②岗位人员调动； ③其他非常措施：如解雇、除名、 开除等 1305-简 2 1205-114 1305-114 1405-69 1305-68 1211-68 1305-69 图4-4 员工绩效的影响因素图 P276 个人行为 工作表现 个人/体力/条件 性别/年龄/智力 能力/经验/