东风日产-全新轩逸上市成交全胜销售秘笈.pdfVIP

东风日产 全 新 轩 逸 全胜销售秘笈 • 知彼 • 言己 • 清虑 1. 客户进店就问价格、销售顾问直接议价，成交率低 2. 不知道客户想要什么配置；不知道如何介绍 现状 3. 介绍时客户没兴趣听；听完后感触不大，对议价帮助小 一、知彼销售技巧 知彼 言己 清虑 知人、知面、知心 NFABI PCAI 3 一、知彼销售技巧 知彼： 是指在展厅中快速识别有效客户，建立关系，锁定客户需求 ，有针对性的 进行高效商品介绍 知心 知人 知面 4 一、知彼销售技巧 知人：进门三句话,快速识别有效客户，留下良好第一印象 话术示例： • 您好，欢迎光临！请问您是看车还是找人？ • 您是第一次来我们店吗？之前有销售顾问跟您邀约吗？ • 我是这边销售顾问XXX，这是我的名片，您也可以叫我“XX” 5 一、知彼销售技巧 知面：通过报价技巧，快速锁定客户关注车型 ，主动邀约入座 话术示例： • 您真有眼光，这款车是我们新上市的全新轩逸，现在销量非常好。它有1.6手 动自动、1.8自动，价格从xx万到xx万，这款是1.8Lxx版展车，价格是xx万 • 您看天也挺冷的，要不这边坐一下喝杯热饮，我给您详细介绍，这边请（引 导入座） 6 一、知彼销售技巧 知心：拉近关系，获取关注点 ，为后续销售做准备 话术示例： 一问： 看来您是对我们全新轩逸比较感兴趣，所以今天特地抽了个时间过来，不知道您 时间安排怎么样，如果允许的话我给您安排试乘试驾，您亲身体验一下 不知道您这次是增购换购还是新购，因为我们这里有免费的二手车评估，如果您 二问： 和您朋友有这方面需要的可以随时找我，我让二手车经理给您做个免费的评估， 方便您做个参考 三问： 您是想在现在这辆车基础上呢些方面有所提升呢，根据您刚才说的，是希望空间 大一些、动力再好一些，对吧 7 二、言己销售技巧 知彼 言己 清虑 知人、知面、知心 NFABI PCAI 8 二、言己销售技巧 言己： 短时间内针对客户关注点进行针对性的刺激介绍，在客户心中树立购车 标准，引导销售 安全 外观 动力 NFABI 空间 操控 科技