走访企业情况.docVIP

毕节市政务服务中心走访企业情况汇报 市环境建设年领导小组办公室： 根据市委、市政府“三个建设年”暨“四帮四促”活动的安排和部署，就进一步发挥窗口服务职能，不断强化“便民、利民、廉洁、高效”的理念，努力改进工作作风，促进依法行政，创一流的行政服务环境，积积投入到活动中。近期，中心工作人员在中心领导的带领下，于春节前夕到外商投资企业进行了一次专题走访。在走访过程中，我们摸实情、听实话、想实招。这些走访企业对市行政服务中心和我们窗口在行政许可服务中的热情、高效服务给予了充分的肯定，同时也提出了一些建议和要求。 一、企业概况 贵州神农果生物科技有限公司是2009年8月由四川鑫顺生物科技有限公司投资设立，投资总额7000万元。主要经营：魔芋系列产品加工及销售。 贵州毕节江天水泥有限公司是2009年9月由遵义江天水泥有限公司投资设立，投资总额4.66亿元。主要经营：水泥生产、销售。 二、走访情况 我们一行实地走访了2家企业，深入生产一线，调研企业运作的实际情况，查看企业产品的生产流程，并与企业负责人进行座谈。通过走访，中心领导、窗口同志与企业实现了项目审批后的近距离交流。在座谈过程中，3家企业的负责同志对中心前期的项目办理与审批情况均表示了高度的肯定，对“绿色通道”的办事特色赞不绝口。他们认为，中心提倡的 “一个窗口对外、全程跟踪服务”的思路，对服务项目实行主动性服务与动态管理，高效、快捷、透明，节省了企业大量的精力。 企业负责同志也表示，项目落户过程中，市政务中心的人员“包干”手续，跟踪办理，并在加强会办的同时尽一切可能简化办事程序，提高办事效率。正是他们的高效服务才实现了项目的“快落户、早生根”。中心各窗口的同志对企业一直较为关心。企业一直是中心高效服务的受惠者，中心及相关部门的同志真正做到了盯住项目不走眼，跟踪项目不走调，服务项目不走神。 交流过程中，企业的同志也站在自身的角度，对中心提出了一些中肯的希望与建议。发展靠企业，帮扶靠政府。作为政府设立的综合性政务平台，中心应该拓展服务领域，提升服务层次，更多的关注企业项目审批后的经营发展情况，希望中心在项目办结后多组织类似的走访与回访活动，发现并帮助企业解决问题。此外，要进一步加强服务的连续性与针对性。他们还希望中心每年都邀请企业开个座谈会，加强交流。对各部门的政策进行培训与整合，多出惠民之举，多办惠民之事。尤其要将各项便民与惠民政策研究透彻，有针对性的提供给不同类型的企业，建议推出类似“定制产品”的特色帮办与帮扶活动。 三、几点措施 针对企业提出的要求，我们进行了梳理，结合窗口实际工作，采取以下几方面的措施： 一是加大对企业新政策的解读和培训工作。加大政策宣传和研究力度,宣传有关优惠政策,提高政策的透明度和影响力, 及时了解和掌握金融危机的动态、国家有关政策调整变化及企业具体运用的情况，针对出口退税政策变化、设立外资企业各类优惠政策变化等情况，及时做好相关信息通报和业务培训工作，让企业及时了解政策变动情况。 二是继续提高服务效能。窗口工作人员做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”。务求群众满意、企业满意，为我市社会经济发展营造良好的环境。为高效服务，在中心继续实行外资企业设立审批绿色通道、全程跟踪服务等项举措。针对项目办理中遇到的问题，特事特办、难事巧办、急事快办。 三是不断提高服务层次。本着“一切围绕发展转，一切围绕项目转”的宗旨，在不讳反法律法规的前提下，尽一切可能帮助服务对象解决项目前置审批中遇到的各类新情况、新问题。 四是持续优化政务环境。实现零距离、人性化办公，完善各类办事指引，让群众一看就知、一问便明、一查便懂，一办就成，少走“弯路”。 我们将以这次走访活动为契机，在以后工作中以中心倡导的“四个转变”为主导，以创一流外商投资环境为目标，以推进项目建设为切入点，以“群众满意”为服务标准，继续提高服务效能，不断提高服务层次，持续优化政务环境，使我们的行政服务工作再上新台阶。 二〇一一年二月 3