A公司文化诊断项目报告.pptVIP

北京交大 前 言 本报告是北京交大研究咨询有限公司为A公司集团所做企业管理诊断项目所形成的《A公司集团企业管理研究报告》之文化分报告。 本报告观点源于对《A公司集团企业管理状况调查问卷》、《A公司企业文化调查问卷》的处理和诊断项目小组对A公司集团管理层、员工的访谈。 本报告从与战略一致性、结构性、清晰性、差异性、包容性、开放性、同化性和传播性八个方面对A公司文化做以系统分析，指出问题所在，希望以此推动A公司集团文化建设，进而提升企业整体管理水平。 （二）企业文化的建设——理念层 《A公司企业纲领》对A公司的企业宗旨、企业追求、核心价值观、企业文化、企业精神与企业哲学进行了全面的论述。 　　A公司集团已充分认识到，企业文化是A公司的宝贵财富，企业文化是A公司实现远大理想的基石。A公司文化的核心理念体现为： 服务社会是A公司的立身之本； 以人为本是A公司的基本方针； 创造满意是A公司的核心能力； 注重实绩是A公司的基本准则； 不断创新是A公司的竞争策略。 （三）企业文化的建设——制度层 （四）企业文化的建设——表象层 1．1996年，委托某广告公司进行企业形象策划，确定了公司的标志和司歌，把大象定为公司吉祥物。2001年重新进行企业形象策划，正式方案2001年9月出台。 2．每年正月十五定为“A公司月亮节”，8月6日为公司司庆日。 3．1997年选送中高层领导干部到高等学府深造。 4．1997年组织 “爱岗敬业、团结协作”大讨论。 5．1998年组织《集团管理大纲》学习。 6．2000年，集中培训《A公司企业纲领》。 …... （一）与战略的一致性 任何文化都是一种价值取向，卓越的企业文化规定着企业的崇高追求和远大目标，一方面直接引导员工的性格、心理和行为，另一方面通过价值观引导员工，把员工的思想、观念和行为引导到企业所确定的目标上来，同心协力，使企业健康发展。因此，文化规定了企业的战略，同时又为战略的实现提供保障。 我们从三个方面评判断文化与战略的一致性： ? 经营理念是否能为战略指明方向 ? 文化特性能否培育和维系保证战略成功的核心竞争力 ? 文化特质是否与战略要求相匹配 ２．A公司核心能力不明确，使文化建设导向不清楚。具有独特的核心能力是企业赢得长期可持续发展的重要因素，A公司集团的核心能力是什么？公司上下并没有达成共识。《A公司企业纲领》中将“创造满意”总结为A公司的核心能力，但并没有得到A公司员工的普遍认可，员工们对A公司集团核心能力的概括有以下几种： －不存在说 －政府关系说 －客户资源说 －行业经验说 培育和维系企业核心能力以使企业在未来取得成功，是优秀企业文化的重要特点。A公司集团核心能力的不明确，使得A公司文化的导向性不强。什么是未来成功的因素？文化建设应该倡导什么、反对什么？这些问题由于核心能力的不确定而无法作出回答，也就无法判断A公司文化特性能否培育和维系保障战略成功的核心竞争力。 ３．文化特质与战略部分不匹配。暂以《A公司企业纲领》中提出的“能源利用领域的知名企业”的企业追求做为衡量标准，判断A公司文化特质是否与之匹配： 与战略有利方面 创新意识强 ——“敢想敢干” 服务意识强 ——“A公司服务口碑很好” 与战略不利方面 成就意识不高——“缺乏创业激情” 危机意识不强——“安于现状”、 “自大倾向” 节约意识不足——“有效产出，‘有效’二字要打引号” 沟通与协作意识不够——“提高警惕，保卫自己” －－注：引号部分为A公司员工对企业文化的评价 （二）结构性