导论：管理理论的发展.pptVIP

导论 管理理论的发展 科学管理 组织管理 行为科学 管理科学 现代管理理论 第一节 科学管理 泰罗 吉尔布雷恩夫妇 干特 泰罗 19C末20C初－美国 1911年《科学管理原理》 科学管理的理论核心——效率 劳动分工 提高专业化程度 掌握有效率的劳动分工的方法 …… 科学管理对管理发展的贡献 （一）时间和动作研究——工作方法改进 （二）任务管理 书面化和标准化 仔细挑选工人，与工作匹配，并训练工人 奖励工资制 （三）作业人员与管理者的分工协调：责任共担 生铁搬运实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹实验 实验前：干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 铁锹的效率曲线 吉尔布雷恩夫妇 时间－动作研究的丰富（用动作摄影来研究）——找到在不增加工人劳动强度的前提下，进行最轻松最有效作业的方法 促进了机器和设备的改良 通过标准时间和动作来比较、测定工人的劳动效率 标准时间可以作为奖励工资的基础 作为制定标准劳务费，各种计划的基础 甘特 甘特图：通过活动列表和时间刻度表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间，使管理者了解计划开展的情况和及时采取必要的行动保证项目按时完成 “计件奖励工资制” 第二节 组织管理 韦伯 法约尔 韦伯的官僚行政组织 法约尔：管理的14项原则 劳动分工 统一指挥 集权 公平 创新精神 员工报酬 合作精神 职权和职责 职权链 统一指导 秩序 纪律 人员稳定 个人利益服从整体利益 第三节 行为科学 玛丽.帕克.福利特 梅奥 麦格雷戈 约翰·莫尔斯和杰伊·洛希 威廉·大内 玛丽.帕克.福利特 组织中的人性 员工参与和发挥能动性 职权应当与知识相结合 跨部门职能 梅奥－－霍桑实验（1924－1932） 1. 霍桑实验对经济人的修正——社会人 2. 工作效率主要取决于员工的积极性 3. 非正式组织 4. 激励：物质刺激到情感需要 5. 管理者角色 麦格雷戈－－X/ Y理论 美国学者McGregor，1960 X理论，传统管理方法对人性的假定 Y理论，理想管理方法对人性的假定 好逸恶劳是人的天性，如有可能，人总是尽量逃避劳动 对大多数必须采取指挥、监督、控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务 一般的人没有什么抱负，宁愿被领导，力求安全 一般的人在本质上是反对（工作）变化的 在工作中运用智力和体力与休息一样自然，人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足 人们在为达到自己所同意的组织目标时，可以实行自我控制 人有自我实现和自尊的需求，这种需求诱导人们朝着组织目标迈进 一般人在适当的鼓励下，不仅能够而且寻求责任 大多数人都有相当高的想象力、创造力 在现代社会中，一般人的智慧和才能没有得到充分发挥 约翰·莫尔斯和杰伊·洛希的超Y理论 效果 工厂 研究所 X理论 好 不好 Y理论 不好 好 超Y理论 不同的人对管理方式的要求不同，循规蹈矩的人欢迎以X理论为指导的管理方式；创造力强的人希望以Y理论为指导的管理方式。 X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者、工作性质、工作环境。 Z理论－日裔美籍教授威廉·大内 长期雇用制：管理当局与职工利益一致 集体决策－上下结合制定决策 个人负责制 高度的专业分工 相对缓慢的提升 严格的控制标准、灵活的处理方法 对员工的全面关怀，如强调培训 案例：只管3个人 美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊？”艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。” 第四节 管理科学理论 运用严格的计量技术帮助最大化配置资源 1. 决策理论模型 2. 盈亏平衡模型 3. 库存模型 4. 资源配置模型 5. 网络模型 6. 排队模型 7. 模拟模型 权变理论 不存在最好的管理方式，要根据外部环境相机选择组织结构和控制系统 开放系统观 组织是一个开放的系统：资源输入－转化－产品/服务输出 组织良好的系统产生协同效应：个人和部门的通力协作导致绩效提高 * * 古典管理理论 每锹重量 效率 官僚组织应 具备的条件 确定员工应当如何行为的书目规则和标准操作程序系统 清楚而确定的职权等级 清楚而确定的任务和角色关系 公平公正地奖励员工地筛选和评价系统 公司董事长派了一位部门经理去下属工厂与厂长一起进行建厂工作，董事长没有说明二人的授权，两人每当有意见