剖析团队精神企业真正核心竞争力.pptVIP

二．如何进行有效沟通 一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来；中层领导认为经理说得或者做得并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来；而有的员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等。 * 要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意 味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不 到沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大 汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时 宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好 沟通的火候。 　三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但 你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说 什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的 效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。 　能够进行有效的沟通是一件很难的事。 * 三．沟通带来理解，理解带来合作 一、员工应该主动与管理者沟通 二、管理者应该积极和部属沟通 三、沟通是双向的，不必要的误会都可以在 　沟通中消除 　用爱去经营，经营你的事业、友谊、明 　天，你会收获一个美好的未来。 * 沟通中的致命过失 傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问 发号施令：命令、威胁、多余的劝告 回避：摸两可、保留信息、转移注意力 * 无效沟通造成的负面影响 自尊和自信降低 沮丧和敌对 部门之间矛盾 失去创造力 失去团队精神 错误无效 * 反馈 提出反馈意见要具体 仅仅表达行为，不要添加解释或标签。 提供富有建设性的反馈意见 反馈意见要有现实性 * 第五讲．有效激励——让员工在团队中更杰出． “成功的团队来自区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。” 一．猎狗为什么跑不过兔子 二．为什么要置之死地而重生 * 一．猎狗为什么跑不过兔子 有效的奖励系统应该针对不同员工的不同需求。 　　一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶，追了很久，却没有捉到。 　　牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间，小的反而跑得快得多。” 　　猎狗回答说：“你不知道我们两个跑的目的是完全不同的！我仅仅是为了一顿饭而跑，它却是为了性命而跑呀！” 　　猎狗说的是实话。抓住兔子，猎狗不过多了一顿饭而已，一顿不吃又能怎样呢？所以这种激励对猎狗没有多大吸引力。而作为兔子，如果跑慢一步就可能丢了身家性命，所以它会全身心投入舍命狂奔。 　　由此我们应在管理中展开“晋升与出局激励法”。 * 二．为什么要置之死地而重生  用“不死即生”的方法来激励员工 　　1、必须将目前的危机状况告诉全体员工，目的在于使员工有大难临头的危机感。 　　2、必须有不战即亡的观念，断绝员工的侥幸心理。 　　3、激发员工的情绪，使大家无所畏惧，同时也便于大家能齐心协力，发挥出平时没有的潜力。 　　4、寻找危机突破口，将力量集中于此，让大家憋足了劲儿，一举爆发出来，定能突破难关。 　不可常用，如：员工有危机意识，不满足自己在企业的地位不满足于企业在本地、本行业中的现有地位． * 第六讲．团队领导——以身作则 一．规则是给别人定的，更是给自己定的 二．为什么选唐僧做团队领导 三．选一个什么样的人做搭档 四．企业的管理者，优势互补 五．用鲶鱼激活沙丁鱼 六．刺猬不要扎着刺猬 * 一．规则是给别人定的，更是给自己定的 似乎人人都知道我们的缺点，但似乎人人都很难改掉一些痼疾。我们应该树起“规则意识”，尤其是领导们，企业管理者——那些制定规则的人，一定要学会遵守规则从自己做起，树立起“规则意识”，否则，规则就难以维持下去。 * 二．为什么选唐僧做团队领导 在四种性格类型中：孙悟空是力量型性格的杰出代表，这种性格的人永 　远充满活力，永远在挑战自我、超越自我的极限。他的人生哲学里最为 　重要的就是目标和成功。 猪八戒是活泼型性格的代表。有人在互联网上做过调查，猪八戒竟是新 　时代的新好男人的化身，是众多美眉们青睐的对象。 沙和尚是和平型性格的代表，当孙悟空在做、猪八戒在说的时候，沙和 　尚总是静静地在看。当孙悟空在攻击、猪八戒在尖叫时，只有沙和尚稳 　如磐石，冷静地面对复杂多变的局面。确实，和平型性格最令人欣赏的 　优点就是能在暴风骤雨中保持稳定，原则性强，