协调沟通艺术.pptVIP

领导行为四分图 　　领导行为四分图：就是以工作行为高和低,关系行为高和低形成四个矩阵的管理方阵。 关心人 关心工作 低 高 低 高 3 低工作 高关系 2 高工作 高关系 4 低工作 低关系 1 高工作 低关系 高 第一个方阵：高工作,低关系。领导风格体现在,对工作极度关注,关注组织的绩效、效率和权限,而较少关心人的因素。易造成领导和下属的对立情绪，满意度低，缺勤率高且人员流动性大。 第二个方阵：高工作,高关系。领导既关心工作,也关心人，既关注组织目标,也关注下属的需求和愿望是否得到满足，工作效率和下属满意度较高。 第三个方阵：低工作,高关系。领导最关注的是人的因素,和大家情感是否融洽,下属的需求愿望是否得到满足,而对工作任务关注程度比较低。 第四个方阵：低工作,低关系。领导既不关心工作,也不关心人,很洒脱,很超脱,无为而治。 2、管 理 方 格 原 理 1964年，美国的布莱克和穆顿在“关心人”和“关心工作”的基础上提出了管理方格原理。 　 管理方格图以坐标的方式表现了领导者对工作的关心和对人的关心程度。横坐标表示对工作的关心程度;纵坐标表示对人的关心程度。纵横两个坐标各划出